AMZN(アマゾン・ドットコム) FY2026 Q1 決算説明会
決算電話会議(Earnings Call)の日本語要約と逐次翻訳
決算発表日:
決算ハイライト
四半期末: 2026年3月31日 前年同期比 (YoY) は同四半期の前年実績との比較です。
- 売上高
- $181.52B
- +16.6%
- 営業利益
- $23.85B
- +29.6%(利益率 13.1%)
- 純利益
- $30.25B
- +76.7%
- 希薄化後 EPS
- $2.78
- +74.8%
全体要約 (Summary)
シニア・アナリストとして、AMZN FY2026 Q1の決算電話会議の内容を、投資家向けに要約・分析します。
【投資家向け要約】Amazon.com (AMZN) FY2026 Q1 決算分析
1. 決算の要旨(全体的な業績と評価)
当四半期は、極めて強力な成長と過去最高の収益性を示す結果となりました。売上高は前年同期比17%増の1,815億ドルに達し、営業利益は239億ドル(営業利益率13.1%)と、過去最高の営業利益率を記録しました。 特筆すべきは、AWSの成長加速と、AIへの巨額投資が将来の収益基盤(バックログ)として着実に積み上がっている点です。AI需要が単なる「試行」から「インフラへの移行(コアサービスへの波及)」へとフェーズが移っていることが明確に示されました。
2. セグメント別・地域別の動向
- AWS (Cloud):
- 売上高は前年同期比28%増と、過去15四半期で最速の成長を記録。
- 年間売上高ランレートは1,500億ドルに到達。AI関連の支出が、コンピューティングやストレージといったコアサービスの需要も押し上げています。
- Stores (小売):
- 売上高は前年同期比15%増。米国内の食料品事業が急成長し、全米第2位の食料品小売業者としての地位を確立。
- 「Amazon Now」などの超高速配送や、AIショッピングアシスタント「Rufus」のエンゲージメント(前年比400%増)が成長を牽引しています。
- Amazon Ads (広告):
- 売上高は前年同期比22%増の172億ドル。広告主向けのAIツール導入により、クリエイティブ制作の効率化と広告配信の高度化が進んでいます。
- 地域別: 北米(12%増)、国際部門(11%増)ともに堅調な成長を維持。
3. 経営陣が強調した戦略、成長ドライバー
- AIと「エージェンティックAI (Agentic AI)」へのシフト:
- 単なるチャット型AIから、自律的にタスクを遂行する「エージェント」への移行を最重要戦略として掲げています。AWS BedrockにおけるOpenAIモデルの提供開始や、Amazon独自の「Quick」などのツールがその中核です。
- 独自チップ(カスタムシリコン)戦略:
- 自社開発チップ「Trainium(AI学習・推論用)」と「Graviton(CPU)」の成長が著しく、チップ事業の年間ランレートは200億ドルを超え、実質的には世界トップ3のデータセンターチップ事業に匹敵する規模に成長しています。これにより、他社製GPUへの依存を抑え、コスト優位性を確保しています。
- Amazon Leo (衛星通信):
- 次なる巨大事業として、衛星通信サービス「Amazon Leo」への投資を加速。Appleとの提携やGlobalstarの買収を通じて、通信インフラの覇権を狙います。
4. アナリストの質問と回答の重要点
- AI投資と資本支出 (CapEx) の妥当性:
- 巨額のCapExに対し、「AI需要は一生に一度の機会であり、投資は将来のキャッシュフローとROIC(投下資本利益率)に直結する」と回答。短期的なキャッシュフローへの影響よりも、長期的な市場支配力を優先する姿勢を明確にしました。
- AWSのバックログ:
- Q1時点のバックログは3,640億ドルに達しており、Anthropicとの大型契約を含め、極めて強固な需要の裏付けがあることが示されました。
- メモリ・ストレージの供給不足とコスト:
- 部品コストの上昇については、戦略的サプライヤーとの連携により回避に努めている。むしろ、供給が不安定なオンプレミス環境からクラウドへの移行を加速させる要因にもなっていると分析しています。
5. 今後の見通しとガイダンス
- Q2ガイダンス:
- 売上高:1,940億ドル 〜 1,990億ドル
- 営業利益:200億ドル 〜 240億ドル
- 注目すべきリスク/変動要因:
- Amazon Leoの商用サービス開始に伴うコスト増加(北米セグメントで約10億ドルのコスト増を見込む)。
- 燃料価格の高騰による輸送コストの上昇。
- 株式報酬費用(SBC)の季節的な増加。
【アナリストの視点】 Amazonは現在、AIによる「インフラ提供者(AWS)」と「エージェントによる購買体験の変革(Stores)」の両面で、強力な先行優位性を築いています。CapExの増大は短期的には懸念材料ですが、3,640億ドルという膨大なバックログがその投資回収の確実性を裏付けており、成長フェーズへの移行が鮮明となっています。
逐次翻訳 (Faithful Translation)
オペレーター
お待ちいただきありがとうございます。皆様、こんにちは。Amazon.com 2026年度第1四半期決算電話会議へようこそ。[Operator Instructions] 本日の会議は録音されています。
冒頭の挨拶として、投資家広報担当バイスプレジデントのデイブ・フィルデスにマイクをお渡しします。ありがとうございます。どうぞ。
デイブ・フィルデス
こんにちは。当社の2026年度第1四半期決算電話会議へようこそ。本日は、皆様の質問にお答えするため、CEOのアンディ・ジャシーとCFOのブライアン・オルサフスキーが参加しております。本日の電話会議をお聞きになる際は、当四半期の財務結果、指標、およびコメントが含まれたプレスリリースをお手元にご用意いただくことをお勧めします。
なお、別途記載がない限り、本会議におけるすべての比較は、2025年の同時期の結果との比較となります。当社のコメントおよび皆様のご質問への回答は、本日2026年4月29日時点の経営陣の見解を反映したものであり、将来予測に関する記述を含みます。実際の結果は大きく異なる可能性があります。当社の財務結果に影響を与える可能性のある要因に関する追加情報は、本日のプレスリリース、およびフォーム10-Kによる直近の年次報告書やその後の提出書類を含む、SEC(証券取引委員会)への提出書類に含まれています。
本会議では、特定の非GAAP財務指標について議論する場合があります。当社のプレスリリース、本ウェブキャストに付随するスライド、および当社のIRウェブサイトに掲載されているSECへの提出書類において、これらの非GAAP指標と、比較対象となるGAAP指標との調整を含む、これらの指標に関する追加の開示を行っております。当社のガイダンスは、今日までに確認されている注文の傾向と、本日において適切であると私たちが考える仮定を組み込んでいます。当社の業績は本質的に予測不可能であり、為替レートやエネルギー価格の変動、世界的な経済および地政学的状況の変化、関税および貿易政策、メモリチップを含むリソースと供給の変動、景気後退への懸念、インフレ、金利、地域的な労働市場の制約、世界的な出来事、インターネット、オンラインコマース、クラウドサービス、および新規・新興技術の成長率、ならびにSECへの提出書類に詳述されているさまざまな要因を含む、多くの要因によって重大な影響を受ける可能性があります。
当社のガイダンスは、とりわけ、追加の企業買収、再編、または法的和解を行わないことを前提としています。当社の製品およびサービスの需要を正確に予測することは不可能であり、したがって、実際の結果はガイダンスと大きく異なる可能性があります。それでは、アンディにマイクをお渡しします。
アンドリュー・ジャシー
ありがとう、デイブ。売上高は1,815億ドルで、前年同期比17%増を報告しています。為替による29億ドルのプラスの影響を除いた純売上高は15%増加しました。営業利益は239億ドルでした。
第1四半期はAmazonにとって強力な四半期でした。AWSから始めますと、成長は加速し続け、前年同期比28%増となり、過去15四半期で最速の成長率を記録しました。前四半期比では20億ドルの増加となり、AWSの売上高における過去最大の第4四半期から第1四半期への増加となりました。AWSは現在、年間収益ランレートが1,500億ドルの事業となっています。
これほど大きな規模の基盤を持ちながら、これほど速く成長するビジネスは非常に稀です。最後にこれほどのスピードで成長が見られたのは、AWSが現在のおよそ半分の規模だった時です。AIほど急速に成長するテクノロジーを私たちは見たことがありません。Amazonはすでにリーダーであり、企業はAIのためにAWSを選び続けています。
成長を客観的に示すために、AWSの立ち上げから3年後、その年間収益ランレートは5,800万ドルでした。このAIの波の最初の3年間において、AWSのAI収益ランレートは150億ドルを超えており、260倍近く大きくなっています。顧客がAIのためにAWSを選ぶ理由はいくつかあります。第一に、私たちは他社よりも広範な機能を実現してきました。
それには、トレーニング時間を最大40%短縮するSageMakerによるモデル構築や、Bedrockにおける最先端モデルの主要なセレクションによる高性能な推論が含まれます。Bedrockは、顧客支出が前四半期比で170%成長し、第1四半期に処理されたトークン数は、これまでの全年度の合計を上回りました。私たちは、OpenAIのモデルをBedrockで利用可能にできることを嬉しく思っています。昨日、私たちはOpenAIのGPT-5.4モデルを追加し、5.5もまもなく提供予定です。
また昨日、Amazon Bedrockのマネージドエージェントのプレビューも開始しました。これはOpenAIによって駆動される、あらゆる組織が本番規模で生成AIアプリケーションやエージェントを構築することを可能にするステートフルなランタイム環境です。私たちは、現代のエージェンティック・アプリケーションはステートフルになると信じており、この新技術はエージェンティックAIの採用を急速に加速させるでしょう。OpenAIは、この新製品に対してすでに前例のない需要が見られると述べており、私たちも顧客からの強い関心を確認しています。
企業がAIから得る価値の大部分は、エージェントを通じて得られるものです。AWSの顧客は、独自のデータとストランドを使用してエージェントを構築できます。これは2,500万回以上ダウンロードされており、前四半期比で3倍のダウンロードを記録しました。また、顧客はAgentCoreを使用することで、エンタープライズ規模のセキュリティと信頼性を備えたエージェントをデプロイでき、10秒ごとという頻度でエージェントをデプロイすることも可能です。
また、QRO、Transform、Connect、Quickにおいて、コーディング、ソフトウェア移行、ビジネスオペレーション、およびナレッジワーカー向けのターンキー型エージェントを提供しており、これらは引き続き顧客の支持を得ています。QROを使用する開発者数は前四半期比で2倍以上に増加し、エンタープライズ顧客の使用量は10倍近く増加しました。顧客はTransformを使用することで、ワークロードの移行および近代化において、156万時間以上の手作業を削減しました。Quickを使用する新規顧客数は前四半期比で4倍以上に増加しており、昨日、Quickのデスクトップアプリの一つを発表したばかりです。
これは非常に魅力的なもので、メール、カレンダー、Slack、ローカルファイル、その他日常的に使用するいくつかのアプリケーションを照会して、重要な通信をフラグ立てしたり、情報を取得・要約したり、推奨事項を提示したり、通信を起草・送信したり、以前は自分で行う必要があった作業を強調または自動で行うエージェントを作成したりできます。簡単に好みを微調整し続けることができ、Quickの高度なナレッジグラフにより、AIエージェントがユーザーとのやり取りから自動的に学習し、時間の経過とともに、よりパーソナライズされたものになります。あるエンタープライズ顧客は、「Quickは単に働き方を改善するだけでなく、働き方を再考させてくれる」と私たちに語ってくれました。第二に、顧客がAWSを選び続けるもう一つの理由は、AIの利用を拡大するにつれて、推論を他のアプリケーションやデータの近くに配置したいと考えており、そのデータの大部分が他のどこよりもAWSに存在しているからです。
第三に、顧客がAIの利用を拡大するにつれて、追加の非AIサービスも消費したいと考えており、当社が圧倒的な差をつけて最も広範で最も有能なコア製品を提供しているため、AWSが選ばれています。当社は、コンピューティング、ストレージ、データベース、アナリティクス、セキュリティなど、数千の機能を提供しており、Gartner社は、主要なクラウド評価領域において、AWSのリーダーシップを一貫して認めています。第四に、AWSは、あらゆるAIおよびインフラストラクチャプロバイダーの中で最も強力なセキュリティと運用パフォーマンスを備えており、スタートアップ、エンタープライズ、政府機関は、最も重要なワークロードの基盤としてAWSを選び続けています。これらが、より多くの顧客がAWSを選んでいる理由のいくつかです。
そして、前回の会議以降、私たちはOpenAI、Anthropic、Meta、NVIDIA、Uber、U.S. Bank、Fox、Southwest Airlines、U.S. Army、Bloomberg、Cerebras、AT&T、Nokia、Fundamental、ナショナル・ジオグラフィック協会、PGA TOURなど、多くの企業との新しい契約を発表しました。当社のチップビジネスは急速に成長を続けており、多くの人々が考えていたよりも規模が大きくなっています。第1四半期には前四半期比で40%近い成長を見せ、年間の収益ランレートは現在200億ドルを超え、前年同期比で3桁の成長を遂げていますが、これは規模をいくぶん隠してしまっています。もし当社のチップビジネスが独立した事業であり、他の主要なチップ企業のように、今年製造したチップをAWSやその他の第三者に販売していたとしたら、当社の年間収益ランレートは500億ドルに達していたでしょう。
私たちが把握できる限り、当社のカスタムシリコンビジネスは現在、世界でトップ3のデータセンターチップビジネスの一つとなっており、ここに到達したスピードは驚異的です。そして、私たちは勢いを持っています。当社のカスタムAIシリコンについては、最近、世界をリードする2つのAIラボであるAnthropicおよびOpenAIから、非常に大規模な数年間にわたる複数ギガワット規模のTrainiumのコミットメントを得たほか、UberのようにTrainiumに賭けている企業も増えています。現在、Trainiumについては2,250億ドル以上の収益コミットメントを確保しています。
当社のTrainium2チップは、比較対象のGPUよりも約30%優れた価格性能を備えており、ほぼ完売しています。2026年初頭に出荷を開始したばかりのTrainium3は、Trainium2よりも30%から40%優れた価格性能を持ち、ほぼ予約が埋まっています。そして、広範な利用開始までまだ約18ヶ月あるTrainium4についても、その多くがすでに予約済みです。12万5,000社以上の顧客に広く利用されているAmazon Bedrockは、その推論の大部分をTrainium上で実行しており、Fortune 100企業のほぼ80%がBedrockを使用しています。
また、Metaが数千万個のGravitonコアを使用することを約束したことも発表したばかりです。Gravitonは当社の業界をリードするCPUチップであり、MetaがエージェンティックAIの背後にあるCPU集約型のワークロードを、その規模にふさわしいパフォーマンスと効率で実行することを可能にします。AIは一般的にGPUの物語として見なされますが、エージェンティックなワークロード、リアルタイムの推論、コード生成、強化学習、およびマルチステップのタスクオーケストレーションの台頭により、膨大なCPU需要も引き起こされています。AIシステムが「質問に答える」ことから「行動を起こす」ことへと移行し、ポストトレーニングと推論がスケールアップするにつれて、必要とされるコンピューティングはCPUに大きく依存します。
だからこそ、Metaは他のどのx86プロセッサよりも最大40%優れた価格性能を提供するGravitonを選択したのです。現在、上位1,000社のEC2顧客の98%がGravitonを使用しています。TrainiumとGravitonを備えたAWSほど、AIとCPUワークロードの両方において優れたチップセットを持つ企業はありません。私たちは、現在経験し始めているこのAIの変曲点に対して、非常に有利な立場にあります。
導入しているAIチップの数はTrainiumが最大ですが、私たちはNVIDIAとも深いパートナーシップを継続しています。私たちは彼らを非常に尊敬しており、引き続き相当な数量を注文しています。私たちが予測できる限り、私たちはパートナーであり続けるでしょうし、AWS上でNVIDIAを動かしたい顧客は常に存在し続けます。同時に、私たち自身も非常に大きなチップビジネスを持つことになるでしょう。
顧客は常に選択肢を求めています。それは常に真実であり、これからも変わることはありません。異なる企業が顧客に対して異なるメリットを提供することになりますが、Trainiumが提供する独自の強力な価格性能は、社内外の顧客にとって非常に魅力的です。参考までに、大規模な展開において、Trainiumは毎年数百億ドルのCapExを節約し、推論のために他社のチップに依存する場合と比較して、営業利益率を数百ベーシスポイント改善することを期待しています。
最後に、私たちは現在行っている長期的なCapEx投資に引き続き自信を持っています。2026年に支出する予定のAWSのCapExのうち、その多くは将来の数年間にわたって設置されるものですが、その大部分についてはすでに顧客からのコミットメントを得ており、魅力的な営業利益率とROICをもたらすと高い確信を持っています。これまで共有してきた通り、AWSの成長が速ければ速いほど、短期的なCapEx支出は増えます。AWSは、土地、電力、建物、チップ、サーバー、およびネットワーキング機器のための資金を、収益化が始まる前、コンポーネントにもよりますが通常は顧客への請求を開始する6ヶ月から24ヶ月前に前倒しで投入します。
しかし、これらのCapEx投資は、データセンターであれば30年以上、チップやサーバー、ネットワーキング機器であれば5〜6年という、数年間にわたる耐用年数を持つ資産に充てられます。これらの投資によるフリーキャッシュフローとROICは、稼働開始から数年後には累積的に非常に魅力的になります。しかし、現在のような非常に高い成長期、つまりCapExの伸びが売上高の伸びを大幅に上回る時期には、これらの初期段階のキャパシティが収益化され、売上成長がCapEx成長を上回るまでは、初期数年間のフリーキャッシュフローは厳しいものになります。私たちは最初の大きなAWSの成長波の際にもこのサイクルを経験しましたが、その結果を好ましく思っています。
この次の波についても、はるかに大きな潜在的なダウンストリームの収益とフリーキャッシュフローが見込まれるため、同様の結果を期待しています。それでは、ストア部門に移ります。ユニット数は前年同期比15%増となり、COVIDロックダウンの終盤以来、最高の伸びとなりました。600以上の注目すべき新ブランドを含む、セレクションの拡大を継続しました。
食料品ビジネスは、生鮮食品と非生鮮食品の両方で急速に成長し続けています。2025年には総売上高が1,500億ドルを超え、現在、米国で第2位の食料品店となっています。米国の2,300以上の都市および町において、数百万の他のアイテムとともに、生鮮食品の当日配送を提供しており、今後さらに拡大する予定です。プライム会員は、Amazonで購入している他の製品と一緒に新鮮な食料品を受け取れる利便性を高く評価しており、生鮮食品の売上は前年同期比で40倍以上に成長し、当日配送サービスが利用可能な地域では、最も注文されるアイテムのトップ10のうち9つを占めています。
当日配送の生鮮食品を購入する顧客は、バスケット(購入額)が大きくなる傾向にあり、注文するアイテム数は非利用者の約3倍、支出額は80%以上多くなっています。Whole Foods Marketも引き続き加速しており、現在は550店舗を超え、今後数年間にさらに100店舗を追加する予定です。私たちは、他の小売業者に対して価格で同等、あるいはそれ以上の提供を行うことに引き続きコミットしています。第1四半期において、Amazon.comで提供される製品の平均価格は前年同期と比較して低下しました。
プライムデーは6月にほとんどの国で開催され、プライム会員にすべてのカテゴリーでさらなる節約をもたらします。私たちは、都市部と地方の両方において、顧客への配送をスピードアップさせる新しい方法を見出し続けています。プライム会員向けに当日配送が可能なアイテムを数百万点提供しており、これは一般的な大型小売店のセレクションの最大40倍に相当します。今年はこれまでに、当日および翌日配送で10億点以上のアイテムを配送しました。
また、配送をさらに迅速化しており、最近では9万点以上のアイテムで1時間および3時間の配送オプションを発表しました。1時間の配送は数百の都市および町で利用可能、3時間の配送は2,000以上の都市および町で利用可能であり、今後さらに拡大予定です。また、数千のアイテムに対して30分以内の配送を提供する超高速配送サービス「Amazon Now」の拡大も続けています。これは昨年インドで開始されましたが、注文は前月比25%増で増加しており、プライム会員は使い始めるとショッピングの頻度が3倍になります。
このサービスは現在、9カ国で数千万人の顧客が利用可能であり、今後さらに拡大する予定です。ストアチームは、AIを活用して顧客のために革新と提供を続けています。私たちは、One Medicalの臨床医がバックアップする、24時間3体制のAI搭載パーソナルヘルスエージェントである「Health AI」を立ち上げました。これは米国の顧客に対し、即座に臨床的なガイダンスを提供し、予約の取得から処方箋の管理、実際のOne Medicalのプロバイダーによる医療処置の促進まで、顧客の許可を得てアクションを実行します。
私たちのエージェンティックAIショッピングアシスタントである「Rufus」は、引き続き顧客の支持を得ています。Rufusは製品を調査し、価格を追跡し、設定した価格に達した際にストア内の製品を自動購入することができます。月間アクティブユーザー数は115%以上増加しており、エンゲージメントは前年同期比で400%近く増加しています。また最近、セラーセントラルにおいて、セラーの目標に合わせてデータ、主要なインサイト、シナリオを動的にカスタマイズしてパーソナライズされた可視化を生成する、セラー向けの新しいAIエクスペリエンスを導入しました。
まだ初期段階ですが、初期の反応とフィードバックは非常に強力です。次にAmazon Adsに移ります。私たちは、あらゆる規模のブランドがビジネスを成長させるための最高の場所であり続けるよう取り組みを続けており、フルファンネルのオファリング全体における継続的な強力な成長に満足しています。当四半期の収益は172億ドルで、前年同期比22%増となりました。
Forrester社は最近、Amazon Adsを、コネクテッドTVおよびコマースメディアにおいて比類のないサプライとインサイトを持つオムニチャネル広告プラットフォームのリーダーとして認めました。私たちはAmazon Audiencesを通じてNetflixとのパートナーシップを深めました。これにより、広告主は、Amazon独自のショッピング、閲覧、ストリーミングからのシグナルをNetflixのエンゲージメントの高い視聴者に適用し、適切なオーディエンスにリーチして、さらに強力なパフォーマンスを促進することができます。また、Comcast Advertisingと提携して、数千のブランドへローカル広告を拡大し、Samsung TVを皮切りにパートナーに対してインタラクティブなビデオ広告機能を拡張しました。
当社の広告チームは、AIを活用して広告主のために発明と提供を続けています。例えば、広告のクリエイティブプロセス全体を計画・実行するエージェンティック・パートナーである「Creative Agent」を、カナダ、フランス、ドイツ、インド、イタリア、スペイン、英国に拡大しました。また最近、ブランドが製品を披露するのを助け、顧客がより情報に基づいた購入決定を行えるよう、Rufus内に「Sponsored Products」と「Brand Prompts」を導入しました。まだ初期段階ですが、Rufus内のBrand Promptsとやり取りしたショッパーの約20%が、そのブランドに関する会話を継続していることが分かっています。
私たちは他にもいくつかの分野で発明を継続し、勢いを感じており、いくつか挙げさせていただきます。エンターテインメントから始めますと、映画の観客は「Project Hail Mary」に殺到しており、これまでの世界累計興行収入は約6億1,500万ドルに達しています。その公開週末の興行収入は、過去10年間における続編やフランチャイズではない映画の中で第2位でした。また、「Culpables」映画三部作は世界で1億人以上の視聴者を突破し、3作品すべてが発売時に170カ国以上で第1位を記録しました。
ライブスポーツでは、NBA SoFiプレーイン・トーナメントの独占中継を提供し、ケーブルテレビでの総視聴者数は昨年比で18%増加しました。Alexa+の早期アクセスは、メキシコ、英国、イタリア、スペインのさらに数百万人のプライム会員に拡大されました。顧客はAlexa+を非常に気に入っており、Alexaとの会話は、より幅広いトピックにおいて、以前よりも2倍多く、かつ長時間になっており、デバイス上での購入完了は3倍、音楽ストリーミングは25%多く、スマートホーム機能の使用は従来のAlexaよりも50%多くなっています。Zooxは現在、約200万マイルを走行し、35万人以上の乗客を運んでおり、ラスベガスとサンフランシスコで一般公開されており、他に8つの都市でテストを行っています。
最近、Zooxがラスベガスで利用可能になり、将来的にはロサンゼルスでもUberアプリを通じて利用可能になることを発表しました。そして最後に、Amazon Leoは勢いを増し続けており、商用サービスは数ヶ月以内の開始に向けて順調に進んでいます。デルタ航空、ジェットブルー、AT&T、ボーダフォン、DIRECTV Latin America、オーストラリアのNational Broadband Network、DP World Tour、NASAなど、企業や政府からすでに意味のある収益コミットメントを得ています。また、Globalstarを買収する計画を発表しました。
これにより、デバイスへのダイレクト接続機能を備えたLeoの衛星ネットワークが拡張されます。さらに、Amazon LeoがiPhoneやApple Watchの衛星サービスを強化するための合意をAppleと締結しました。私たちは、私たちの生涯における最大の変曲点の中にいます。そしてAmazonには、多くの顧客の生活をより良く、より簡単にし、相当な投下資本利益率とフリーキャッシュフローを伴う複数の新しい長期的なビジネスを構築するための文化、ノウハウ、およびリソースがあります。
私たちは、それを実現するために投資と発明を続けていきます。それでは、ブライアンにマイクをお渡しします。
ブライアン・オルサフスキー
ありがとう、アンディ。まず、トップラインの財務結果から始めましょう。全世界の売上高は1,815億ドルで、為替による180ベーシスポイントのプラスの影響を除いた場合、前年同期比15%増でした。全世界の営業利益は239億ドルで、営業利益率は13.1%となり、過去最高となりました。
すべてのセグメントにおいて、より効率的に運営しながら、顧客のために革新を続けています。北米セグメントの第1四半期の売上高は1,041億ドルで、前年同期比12%増でした。国際セグメントの売上高は398億ドルで、為替の影響を除いて前年同期比11%増でした。第1四半期は、当社のBig Spring Saleを含む季節的なショッピングイベントが好調でした。
また、当社の幅広いセレクションと競争力のある価格設定に重要な貢献をしているサードパーティセラーのパフォーマンスも、特に強力でした。セラーは、第1四半期に、特に米国、ならびに最近セラー手数料を引き下げた欧州やブラジルにおいて、強力な売上成長を見せました。セラー体験への投資が実を結び、それが結果として当社のビジネスを成長させていることを実感しています。プライムは引き続き当社の成長を牽引しており、会員がプログラムから得ている価値を反映しています。
Prime Videoは、プライムの価値提案の主要な柱であり、新規会員獲得の重要な推進力です。オリジナルおよび独占コンテンツ、ならびにライブスポーツへの投資は、サードパーティのパートナー作品と相まって、最高のプレミアムビデオコンテンツのセレクションを提供しています。プライム会員、広告主、およびパートナーに魅力的な価値を提供するだけでなく、Prime Videoは今やそれ自体が大規模で収益性の高いビジネスとなっています。次に、セグメント別の収益性に移ります。
北米セグメントの営業利益は83億ドルで、営業利益率は7.9%でした。国際セグメントの営業利益は14億ドルで、営業利益率は3.6%でした。第1四半期のフルフィルメントネットワークのパフォーマンスには満足しています。チームはネットワークの最適化に尽力してきました。
全体的なユニット成長の15%は、フルフィルメントネットワークの運営コストを上回り続けています。為替中立ベースで、アウトバウンド配送コストは前年同期比12%増、フルフィルメント費用は前年同期比9%増でした。ネットワークの効率が向上することで、サービスコストを下げると同時に、アイテムをより速く届け、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができます。将来を見据えると、配送スピードの基準を引き上げ続けながら、グローバルなフルフィルメントネットワーク全体の生産性をさらに向上させるための重要な機会があると考えています。
配送距離を短縮し、パッケージあたりのタッチ数を減らし、混載率を向上させるために、在庫配置の最適化を継続します。これらの取り組みと並行して、数十年前から当社の業務に不可欠となっているロボティクスと自動化を導入しています。当社の最新世代のテクノロジーは効率性の飛躍的な向上をもたらしており、新設および既存の両方の施設に導入しています。2026年に立ち上げられるすべての米国の大型フルフィルメントセンターには、この最新世代のテクノロジーが導入されます。
サイトの安全性向上、生産性の向上、サービスコストの低下といった初期のポジティブな結果が見え始めています。AWSセグメントに移ります。売上高は376億ドルで、コアサービスとAIサービスの両方に牽引され、成長率は前年同期比28%と、480ベーシスポイント加速しました。顧客によるクラウド移行の拡大と、AWSコアサービスの使用規模の拡大が引き続き見られます。
AIの恩恵を最大限に受けようとする顧客は、クラウドへの移行を加速させています。また、AI支出とコアサービスの成長の間には強い相関関係があることも分かっています。顧客がAIにより多くの支出を行うにつれて、それに応じてコアサービスへの需要も増加しています。顧客がより多くのAIワークロードを本番環境へ移行するにつれて、この傾向は時間の経過とともに強まり、当社のコアサービスへの需要を強化すると予想しています。
当社のAI収益は前年同期比で3桁成長しています。高い顧客需要に応えるために、より多くのキャパシティをオンラインで稼働させると同時に、導入済みのベース全体で大幅な効率向上を推進しています。当社のAIオファリングは顧客の間で引き続き支持を得ており、Bedrockは重要な成長ドライバーとなっています。2025年には、Trainium2のトークン・スループットにおいて4倍の改善を実現しました。
そして、Bedrockのワークロードの大部分はTrainium上で実行されているため、これらの効率向上は直接的に、顧客に提供できるキャパシティの増加につながります。AWSの営業利益は142億ドルであり、当社の強力な成長と、ビジネス全体での効率化推進への注力を反映しています。次に、会社全体の設備投資についてです。第1四半期の現金CapExは432億ドルでした。
これは主に、強力な顧客需要をサポートするための投資に関連するAWSおよび生成AIに関連するものです。私たちは、AIを長期的な収益とフリーキャッシュフローを推進する可能性を秘めた巨大な機会であると考えているため、引き続きAIを中心に多額の投資を行っていく予定です。最後に、第2四半期の財務ガイダンスをお伝えします。以下のガイダンスは、プライムデーが米国を含む主要な地理的地域の大部分で第2四半期に行われ、オーストラリア、ブラジル、インド、日本で第3四半期に行われることを前提としています。
なお、2025年には、プライムデーはすべての国で第3四半期に行われました。第2四半期の純売上高は1,940億ドルから1,990億ドルの間となる見込みです。為替レートの変化による前年同期比の影響については、現在のレートに基づき、当四半期は約10ベーシスポイントの逆風になると予測しています。第2四半期の営業利益は200億ドルから240億ドルの間となる見込みです。
第2四半期にも強力な販売トレンドが続くと見ていますが、営業利益のガイダンスに関して数点申し上げます。第一に、この見積もりには、年間の報酬サイクルの時期に起因する、第2四半期の株式報酬費用の季節的な増加による影響が含まれています。第二に、北米セグメントにおいて、サービス提供の準備としてより多くの衛星を製造・打ち上げることに伴い、Amazon Leoに関連して前年同期比で約10億ドルのコスト増加を見込んでいます。Amazon Leoの商用サービスは第3四半期に開始される予定であり、製造および打ち上げコストを含む特定のコストの資産化は第4四半期に開始すると予想しています。
第三に、当社のガイダンスでは、燃料インフレに関連する輸送コストの上昇を見込んでいますが、これは最近導入された燃料および物流関連のFBA追加手数料によって一部相殺されます。顧客への献身と懸命な努力を続けている全社のチームに感謝します。私たちは、株主の皆様に持続的な価値を生み出す唯一の信頼できる方法である、さらなるカスタマーエクスペリエンスの向上に引き続き注力してまいります。それでは、ご質問に移ります。
オペレーター
[Operator Instructions] 最初の質問は、ゴールドマン・サックスのエリック・シェリダン氏からです。
エリック・シェリダン
アンディ、最近AWSに関して発表された一連の発表と、株主への書簡に書かれた内容を踏まえて、現在の収益バックログを満たすためにコンピューティングとキャパシティをスケールさせる上で、今後数年間に必要となる投資レベルについて少しお話しいただけますか?また、そのスケールを構築する上で競争力のある立場に置く可能性がある、カスタムシリコンとAIインフラストラクチャに対する貴社独自ののアプローチについて、私たちはどのように考えるべきでしょうか?
アンドリュー・ジャシー
はい。エリック、ご指摘の通り、私たちはここ数ヶ月間で多くの発表を行ってきました。そして、現在AWSで見られる前年同期比28%という成長、つまり過去15四半期で最速の成長率、規模が半分だった頃以来のペースでの成長を非常に嬉しく思っています。1,500億ドルの年間ランレートに基づいて28%成長させることは、決して簡単なことではありません。
それにはいくつかの理由があると考えています。第一に、人々がAIのためにAWSを選び続けていることです。これは、当社の非常に広範なフルスタック機能の一部によるものであり、また、規模を拡大する際に推論をデータやアプリケーションの近くに配置したいと考えている人々が多いためでもあります。データは他のどこよりもAWSに多く存在しています。
そして、当社が最も強力なセキュリティと運用パフォーマンスを備えていることも理由の一つです。それは当社の数字を見れば明らかです。それが非常に実質的なAIの成長につながっています。それと同時に、コアビジネスにおいても非常に大きな成長が見られます。
その一部は、エンタープライズによるオンプレミスからクラウドへの移行の加速によるものです。しかし、その多くはAIの成長が爆発していることで、結果としてコアサービスへの成長も引き起こしていることによります。すべてのポストトレーニング、すべての強化学習、そしてこれらのエージェントが使用するすべてのエージェンティックなアクションやツールの使用がそれに当たります。そして、それはチップに関するあなたの質問とも一致しています。
なぜなら、私たちは並外れたチップのコレクションを持っているからです。私たちはGravitonという主要なCPUチップを持っており、Trainiumという価格性能で業界をリードするシリコンAIチップを持っています。これは、私たちが現在目にしている変曲点と、経験している成長のタイプに対して、非常に有利な立場にあることを意味します。したがって、資本に関する新しいアップデートはありません。
当社の計画はほぼ同じですが、私たちはこれを、あらゆるアプリケーションが再発明されるであろう、真に一生に一度の機会であると考えています。私たちがこれまで想像も夢にも見なかったような、新しいアプリケーションが数多く構築され始めており、今後も構築されていくでしょう。そして、それらすべてが、CPUやコアの大量の消費を伴いながら、AIの上に構築されていくことになります。ですから、私たちはその機会を追求するために、今後数年間にわたって相当な額の資本を投資することになると予想していますし、その投資を行ったことで、当社の顧客、株主、そしてAmazon全体が将来的にずっと恩恵を受けることになると考えています。
オペレーター
次の質問は、モルガン・スタンレーのブライアン・ノアック氏からです。
ブライアン・ノヴァク
質問が2点あります。1点目は、単に会計面についてです。おそらく四半期決算の中で詳細が開示されると思いますが、AWSの受注残(バックログ)がどのような状況にあるか、また大手ラボ以外におけるその受注残の広がりの見通しについて教えていただけますでしょうか。それが1点目です。
そして2点目は、2026年に向けたRufusおよびエージェンティック・コマース(Agentic Commerce)のマイルストーンを検討するにあたって、エージェンティック・コマースの提供における最前線に留まり続けるために、今年のエージェント側で確実に達成すべきと考えていることに最も注力していることは何でしょうか。
アンドリュー・ジャシー
はい。受注残についてですが、第1四半期の受注残は3,640億ドルです。これには、先日発表したAnthropic社との1,000億ドルを超える最近の契約は含まれていません。それについても、かなりの広がりがあります。
単に1社や2社の顧客というわけではありません。エージェンティック・コマースのマイルストーンに関する質問については、私たちはエージェンティック・コマースがどのような姿になるかについて、非常に強気です。長期的にはお客様にとって非常に良いものになると考えていますし、私たちにとっても良いものになると考えています。Rufusで構築しているものから、私たちのそのような注力の姿勢を感じ取っていただけるはずです。
もししばらくRufusをチェックしていなければ、昨年と比較して実質的に大幅に改善されており、多くのお客様にご利用いただいています。先ほど申し上げた通り、Rufusの月間アクティブユーザー数は115%以上増加しており、エンゲージメントは前年同期比で400%以上増加しています。そして、私は――サードパーティのホリゾンタル・エージェント(横断型エージェント)との連携も多く行い、カスタマーエクスペリエンスをより良くしていきたいと考えています。ちなみに、今日の状況は、ある意味で検索エンジンの初期段階、つまり検索エンジンがeコマースへの送客を試みていた時期を彷彿とさせます。
検索エンジンが私たちのeコマース事業への送客において大きな割合を占めるようになったことは決してありませんでした。しかし、長年にわたってエクスペリエンスは向上してきました。エージェンティック・コマースで起きていることは、検索エンジンによる送客のわずかな一部に過ぎませんが、サードパーティのホリゾンタル・エージェントによるエクスペリエンスは、まだ素晴らしいものにはなっていません。彼らは価格設定や製品情報を正確に把握できていないことが多いのです。
パーソナライゼーションのデータも、ショッピング履歴も持っていません。ですから、私たちはサードパーティのホリゾンタル・エージェントによって、それが改善されることを望んでいます。私たちは、それらを改善し、お客様とすべての企業にとってうまくいく方法を見つけるために、それらすべての関係者と対話をしています。そして、時間が経つにつれて、お客様がどのエージェントを選択するかは興味深いものになるでしょう。
私は、もし特定の小売業者が取引したい、あるいは買い物したい相手である場合、その小売業者が優れたエージェンティック・ショッピング・アシスタントを持っていれば、多くの場合、そこから買い物(のプロセス)を始めるだろうと考えています。なぜなら、そこは普段買い物をしている場所であり、より簡単に、より優れた製品情報にアクセスできるからです。また、あなたと同じような他の顧客が何を購入しているかという、より優れた情報も持っています。アカウントや配送情報の管理方法についても、あらゆる変更をそこで行うことができます。
ですから、私たちがRufusに目指させているのは、あらゆる場所における最高のショッピング・アシスタントとなることであり、私たちはその道筋にいると考えています。
オペレーター
次の質問は、バンク・オブ・アメリカのJustin Post様からのものです。
ジャスティン・ポスト
質問が2点あります。モデルについて1点、そしてTrainiumチップについて1点です。モデルについてですが、Bedrock上でOpenAIのモデルのフルスイートにアクセスできるようになる可能性があるようですが、それがどれほどの価値の解放(アンロック)になるのか、また、独自のNovaモデルにどの程度注力しているのかを伺いたいです。次に、株主への書簡の中で、Trainiumのラックを販売できる可能性があると言及されていました。
供給能力(キャパシティ)の制約がある中で、その時期についてどのように考えておられるか、また、それはどれほどの機会となるのか伺いたいです。
アンドリュー・ジャシー
はい。モデルに関する質問についてですが、BedrockですべてのOpenAIモデルが利用可能になるという事実は、非常に大きな出来事だと考えています。これはお客様にとって大きな意味を持ちます。現在、Bedrockでは、Anthropic、Llama、Mistral、その他多数のモデルを用いて、非常に大量のAI活用が行われていることは明らかです。
しかし、あらゆるテクノロジーにおいて繰り返し学んできたこと、それはデータベースでも、アナリティクスでも、モデルでも、そしてちなみにチップにおいても同様ですが、「お客様は選択肢を求めている」ということです。世界を支配する唯一のツールというものは存在せず、お客様は選択肢を求めています。そして、各モデルには他のモデルよりも優れている点があります。ですから、長い間、人々はBedrockでOpenAIのモデルを利用したいと考えてきました。
私たちは昨日、ステートレス(stateless)モデルである5.4モデルを有効化しました。そして、今後数週間以内に最新の5.5モデルも有効化する予定です。モデルに関する作業やAI活用の大部分は、これらステートレスなモデル、つまりトークンを入力してトークンを出力するという形で行われてきました。そのような形での作業も引き続き多く行われると思いますが、これらのモデルを利用する未来は、ステートフル(stateful)なモデル、つまりステートフルなAPIになると考えています。
なぜなら、エージェントやAIアプリケーションを構築する際、モデルとやり取りするたびに新しくやり直したいわけではないからです。状態(ステート)を保存したいのです。アイデンティティを保存し、会話やアクションの内容を保存し、ここで少し計算処理(コンピュート)を行いたいと考えます。モデルが異なるタスクを達成するために、さまざまなツールにアクセスできるような仕組みを求めています。
それは、ステートを保存することができて初めて可能になることです。ですから、昨日プレビューを発表したばかりの、私たちがOpenAIと協力して発明したBedrock管理型エージェントも、これらエージェントが今後どのように構築されていくかという未来そのものであると考えています。これは他社が持っていないものであり、お客様にとって非常にエキサイティングなことだと考えています。もちろん、コーデックなどの他のモデルも提供していく予定です。
したがって、これはお客様にとって大きな意味があり、私たちのビジネスにとっても良いものになると考えています。Trainiumに関する質問、および将来的にラックを販売するという考えについては、非常に高い可能性があると考えています。常に、バランスを取らなければなりません。現在、Trainiumには非常に大きな需要があり、製造した分をすべて消費しようとする様々な企業からの需要があるため、既存の需要やお客様にどれだけ割り当てるか、そしてラックとして販売するためにどれだけ確保しておくかを決定する必要があります。
また、既存のTrainiumのお客様に対しては、単なるチップそのものとして販売するのか、それとも私たちのクラウド・インフラ上で動作する「Trainium Plus」として販売するのか、という点も考慮する必要があります。しかし、今後数年間で、ラックを販売する可能性は十分に高いと期待しています。
オペレーター
次の質問は、ループ・キャピタル・マーケッツのRob Sanderson様からのものです。
ロバート・サンダーソン
Amazon Leoについて少し伺いたいのですが、今後数年間のコンシューマーおよびエンタープライズ領域における収益機会の規模感を、具体的に示していただけますか?立ち上がり(ランプアップ)における制約要因は何でしょうか?また、Globalstarのインフラとスペクトル(周波数帯域)によって、以前は対応できなかった、あるいはより迅速に対応できるようになる新しいサービスの種類についてお話しいただけますか?そして、長期的なビジョンはどの程度広大なものなのでしょうか?商業サービスの開始は始まったばかりだと理解していますが、長期的には、今後10年間に実現可能となるにつれて、軌道上データセンターのような非通信サービスも含める予定はありますか?
アンドリュー・ジャシー
はい。できる限り多くの質問にお答えしたいと思います。私はAmazon Leoとそこにある機会について、非常に強気です。世界中には、ブロードバンド接続を利用できない人々が数十億人もいます。
また、適切な接続手段がないために、可視化できていない数千もの企業や政府資産が存在します。それは、それらの組織が、現在私たちが当たり前だと思っていることの多く、例えばオンライン教育、オンラインビジネス、オンラインショッピングやエンターテインメント、デジタル空間での常時接続といったことができないことを意味します。現在、彼らができないことがこれほど多くあります。ですから、Amazon Leoがその問題の解決に役立つと考えています。
サービスを商用展開する際――今週もまた新たなローンチがありました――現在、宇宙には250基以上の衛星があります。サービスを商用展開したとき、それは現在のテクノロジーの最前線にある2つの提供形態のうちの1つとなるでしょう。そして、パフォーマンスにおいて大きな優位性を持つと考えています。ダウンリンクについては既存の代替手段よりも約2倍、アップリンクのパフォーマンスについては既存の代替手段よりも約6倍優れていると考えています。
また、お客様にとってのコスト優位性も持つと考えています。政府や企業については、多くの組織と話をしていますし、サービスの商用展開前ではありますが、すでに多くの組織と契約を締結しています。直近では、デルタ航空が2028年から自社艦隊の少なくとも半分を割り当てることを約束しました。彼らと話をすると、彼らにとって非常に重要なもう一つの要素は、衛星コンステレーションからデータを取り出し、クラウドに保存し、そのデータに対してアナリティクスやAIを行いたいということです。
Leoと、世界をリードするクラウドであるAWSの組み合わせは、企業や政府にとって非常に魅力的なものです。ですので、現在の私たちの唯一の課題、つまりビジネス成長を阻んでいるものについてお聞きになれば、コンステレーションを宇宙に投入することです。今年は20回以上の打ち上げを計画しており、2027年には30回以上の打ち上げを計画しています。しかし、このビジネスは、数十億ドル規模の非常に大きな収益を生むビジネスになるチャンスがあると考えています。
また、このビジネスにはAWSを彷彿とさせる特性があります。それは、初期の数年間は、長期にわたって活用できる資産に対して多額の資本と現金を投入するという、初期段階において資本集約的であるという点です。ですから、中長期的には、このビジネスのフリーキャッシュフローと投下資本利益率(ROIC)の特性を好ましく思っています。最後に、Globalstarに関するご質問についてですが、コンシューマー、エンタープライズ、政府のすべてにおいて、接続できない期間があることを嫌うという傾向がますます強まっていることを実感しています。
接続の欠如は、お客様が体験しているあらゆる顧客体験を打ち消してしまいます。都市部であっても、高速道路の特定の区間や特定の道路では接続が切れたり、ハイキングやスキーをしていたりする場面があります。そのため、コンシューマーがダイレクト・トゥ・デバイス(端末への直接接続)を利用することへの非常に大きな需要が増えていると考えています。それが、私たちのGlobalstar買収の真の動機でした。
彼らは、ダイレクト・トゥ・デバイスの提供に不可欠な、非常に珍しく希少なグローバル・スペクトルを保有しています。また、Globalstarとの合併によって得られる衛星に関するノウハウも非常に高く評価しています。さらに、これにより、iPhoneやApple Watch向けに当社のダイレクト・トゥ・デバイスを利用するApple社と深い関係を築く機会も得られました。このビジネスについては、非常に楽観視しています。
オペレーター
次のご質問は、Wolfe ResearchのShweta Khajuria様からの電話回線です。
シュウェタ・カジュリア
アンディ、メモリとストレージの価格上昇、および我々が目にしているサプライチェーンのインフレについて、そしてそれが今年、および潜在的には来年のCapEx(資本的支出)に与え得る影響について、どのようにお考えかお話しいただけますでしょうか? また、エージェンティック・コマース(Agentic Commerce)について、広告における機会をどのように捉えているかお話しいただけますか? Rufusが、長期的には最高のショッピングアシスタントになり得ることに疑いの余地はありません。しかし、エージェントが買い物のための行動を取る存在になった場合、広告の機会をどのように見ていますか?
アンドリュー・ジャシー
メモリ、ストレージ、およびサプライチェーンについてですが、これらのコンポーネント、特にメモリのコストが急騰していることは誰もが知っていると思います。我々は現在、需要量に対して十分な容量(キャパシティ)が不足している段階にあります。我々は戦略的パートナーと非常に密接に協力してきました。我々は昨年の後半の半ば頃にこの傾向が起こりつつあることを察知し、十分な量の供給を確保するために戦略的サプライヤーと連携してきました。
ですので、彼らと非常に密接に協力しています。チームは非常に機敏で粘り強く(scrappy)取り組んできたと考えています。容量不足に陥らないよううまく対処できていると思いますが、非常に注意深く監視しています。メモリなどの価格や供給の変化に関して現在見られる興味深いことの一つは、それが、オンプレミス・インフラを保有している企業をクラウドへと押し出すさらなる推進力になっているということです。
というのも、これらのサプライヤーは、クラウドプロバイダーである非常に大規模な顧客を優先しているからです。そのため、我々が数ヶ月間エンタープライズ企業と行ってきた多くの会話の中で、クラウドへの移行計画の進展が遅かったものが、他社よりも多くの供給を確保できているという理由だけで急速に加速しているケースを見てきました。これが時間の経過とともにどのように進展するかは興味深いところです。我々は、必要な供給を確保し、コストを適切な水準に維持できるよう最善を尽くしていますが、今後どのように展開していくかを見ていくことになります。
そして、エージェンティック・コマースが広告にどのような影響を与えるかについては、実際には広告にとって好ましいものになると信じています。これは顧客にとっても、我々のビジネスにとっても良いことになると考えています。まず第一に覚えておくべきことは、我々の広告チームが構築してきたツールやエージェント自体が、広告運用を非常に容易にしているということです。クリエイティブの制作や適切なオーディエンスの選定に数週間から数ヶ月を要していた中小企業に目を向けると、我々の広告エージェンティック・ツールのおかげで、そのすべてが非常に迅速かつ容易になっています。
もはや、クリエイティブの制作にそれほど多くの時間をかけたり、多額の費用を投じたりする必要はありません。ですから、AIで起きていることの高まりとともに、広告主はより多くなるでしょう。
次に、エージェンティック・コマースの体験、つまりこれらすべてのエージェンティックな体験を見ると、それらはマルチターン(多段階)の会話になる傾向があります。単一の検索をして回答を得るだけではありません。質問を重ね、質問を絞り込み、エージェント側が「何が欲しいか」を尋ねてくることになります。そのマルチターンのプロセスの中で、顧客に関連性の高い製品を提示する機会が複数あり、その多くはオーガニック(自然なもの)であり、一部はスポンサー付きとなります。
また、「スポンサー付きプロンプト」のような機会も生まれます。我々のストアにおいて顧客に非常に成功している興味深いことの一つは、顧客が特定の質問をした際に、AIを通じて作成された複数の提案を提示することです。我々は、スポンサー付きプロンプトを導入することにもかなり習熟しており、質問とプロンプトを組み合わせることで、人々が興味のある対象をより深く掘り下げやすくしています。したがって、エージェンティック・コマースの世界においても、広告はうまくいくと私は実際に信じています。
オペレーター
ありがとうございます。最後のご質問は、BairdのColin Sebastian様からの電話回線です。
コリン・セバスチャン
もしよろしければ、2つの質問をさせてください。アンディ、まず、早期採用者や大規模なAWS顧客からのAI需要の増加と、より広範なエンタープライズ層全体における需要曲線の形成との違いについて、どのようにお考えでしょうか。次に、ハイレベルな話として、Amazonの各ビジネスにおける社内でのAI活用についてですが、おそらく3、4年後にはビジネス全体が大きく異なっているはずです。アンディ、技術を社内で活用するにあたって、製品面、あるいはオペレーティング効率の向上という面で、どこに最大の機会があると考えているか、文脈を補足していただけますでしょうか。
非常に助かります。
アンドリュー・ジャシー
はい。早期採用者と広範なエンタープライズ層におけるAI需要の増加についてですが、AIラボが現時点で、AI分野とコア分野の両方のコンピューティングに対して、驚異的な額の資金を投じていることは、もはや公然の事実だと思います。彼らが構築しているモデルや、生成AIアプリケーションで成功している企業は、確かに多額の支出をしています。そのようなラボはいくつもあります。
しかし、我々はエンタープライズによるAIの採用と活用もかなり進んでいるのを見ています。以前申し上げたように、エンタープライズが成功を収めている最大の絶対的な領域は、コスト回避(cost avoidance)と生産性に関するプロジェクトです。これらは、カスタマーサービスの自動化や、ビジネスプロセスの自動化、不正対策といった類のことです。しかし、エンタープライズ全体で我々が取り組んでいるプロジェクトの中で、全く新しい体験を実現しようとしたり、推論(inference)やAIを活用して現在の体験をよりスマートに再発明しようとしたりする、本番稼働(production)し始めているプロジェクトの数も非常に重要です。
したがって、我々はこれら両方のセグメントでの採用を見ているところです。
社内でのAI活用および現在のビジネスへの活用については、コリン、最も簡潔な要約をお伝えするとすれば、我々のどのビジネスにおいても、あるいは我々の業務のいかなる方法においても、AIが我々の活動に巨大な影響を与えないような場所は一つもない、ということです。私は以前から、既存の顧客体験の多くにエージェント型やAI型の異なる体験を漸進的に追加していくことはできるものの、時が来れば(それが3年後なのか5年後なのか、あるいはもっと早まるかもしれませんが)、我々が知っているこれらすべての顧客体験が完全に再発明されるだろうと信じてきました。それらは異なるインターフェースを持つようになり、人々がそれらと対話する方法も変わるでしょう。人々はそれらと対話(dialogue)することを求めるようになるはずです。
ですので、もし現在好調な既存のビジネスをお持ちであれば、それは非常に難しいことですが、あらゆる顧客体験を見直し、もし今日ゼロからスタートし、開始時にAIのようなすべてのテクノロジーが利用可能であったとしたら、未来の顧客体験はどのようなものになるかをチームに考えさせるためのリソースを割かなければなりません。そして、それが我々がすべての体験において行っていることです。私自身もそれらのいくつかに携わる機会があり、本当にエキサイティングだと感じています。顧客が慣れて使いこなすまでに時間がかかる体験もあるかもしれません。
初期段階では、そうしたAI重視の体験を他のセグメントよりも好む層が見られることもあるでしょう。しかし、もし今まさにそれらの発明に取り組んでいなければ、長期間にわたって、我々が望むようなビジネスおよび体験のリーダーシップを維持することは非常に困難になると思います。ですから、我々のすべてのコンシューマービジネス、および全般的なすべてのビジネスにおいて、その取り組みを行っています。
また、社内においても、働き方が根本的に変わっていくと考えています。実際、すでにそうなっています。例えば、コーディング、つまりエージェンティック・コーディング(agentic coding)が、我々の製品開発のあり方をいかに変えているかを見てください。これは、DevOpsのやり方、カスタマーサービス、リサーチ、アナリティクス、セールスの実施方法にも、同等の影響を与えると考えています。
我々が職務として行っているこれらすべての機能は、非常に大きく変化していくでしょう。これは我々にとってのもう一つの真の重点分野です。
また、このような経験もしています。私のレターでも触れましたが、我々のサービスの一つにおいて、サービスをフル稼働(full tilt)させたまま、そのエンジンの入れ替えを行いました。通常であれば、40人から50人の人員が約1年かけて行うような作業ですが、我々はエージェンティック・コーディング・ツールを活用して構築している5人の非常にスマートでAIに対して先見の明がある人材を投入し、その5人が65日間で再構築を完了しました。これは、オペレーティングのあり方が全く異なる世界であることを示しています。
そして、それこそが我々が今後数年間で向かおうとしている世界だと考えています。
デイブ・フィルデス
本日はお電話へのご参加とご質問をいただき、ありがとうございました。本日のリプレイは、少なくとも3ヶ月間、当社の投資家情報(Investor Relations)ウェブサイトでご覧いただけます。Amazonに関心をお寄せいただき感謝申し上げます。次四半期にまたお話しできることを楽しみにしております。