オペレーター

ご挨拶申し上げます。Sprinklrの2026年度第4四半期決算電話会議へようこそ。[Operator Instructions] 本会議は録音されていますのでご注意ください。それでは、投資家広報責任者のEric Scroに進行を代わります。

Eric、ありがとうございます。始めてください。

エリック・スクロ

オペレーター、ありがとうございます。皆様、Sprinklrの2026年度第4四半期決算電話会議へようこそ。本日は、Sprinklrの社長兼CEOであるRory Readと、CFOのAnthony Colettaが参加しております。先ほど決算リリースを発行し、関連するForm 8-KをSEC（証券取引委員会）に提出いたしました。

また、補足の投資家向けプレゼンテーションとともに、当社ウェブサイトの投資家情報（Investor Relations）セクションでも公開しております。本日の電話会議において、経営陣は特定の非GAAP財務指標に言及いたします。当社は、これらの非GAAP財務指標が投資家にとって有用な情報を提供すると考えておりますが、これらの情報の提示は、単独で、あるいはGAAP（一般に認められた会計原則）に従って提示された財務情報の代わりとして考慮されることを意図したものではありません。これらの指標のGAAPとの調整については、当社のプレスリリースおよび補足の投資家向けプレゼンテーションをご参照ください。

加えて、本日の電話会議では、当社の2027年度第1四半期および通期のガイダンス、当社の企業戦略の影響、当社プラットフォームの利点、および当社の市場機会を含む、事業およびSprinklrの財務結果に関する多くの仮定、リスク、および不確実性を伴う将来予測に関する記述を行います。当社の実際の結果は、これらの将来予測に関する記述とは大きく異なる可能性があります。本電話会議で行う将来予測に関する記述は、本日時点での当社の信念および仮定に基づいており、それらを更新する義務を当社は一切負いません。これらの将来予測に関する記述に関連するリスクの詳細については、当社ウェブサイトにも掲載されているSECへの提出書類をご参照ください。

それでは、Roryに代わります。

ロリー・リード

Eric、ありがとう。そして皆様、こんにちは。本日皆様とお話しできることを嬉しく思います。第4四半期の総売上高は前年同期比9%増の2億2,060万ドル、サブスクリプション売上高は6%増の1億9,340万ドルとなりました。

非GAAP営業利益は3,770万ドルを達成し、非GAAP営業利益率は17%となりました。当社のグローバルチーム、お客様、ならびにパートナーの皆様の信頼と継続的なサポートに感謝いたします。2026年度は、有意義な運営上の進展を遂げた一年でした。解約率（チャーン）については、特に上半期において、私たちが望んでいた水準よりも高かったものの、年初に設定した主要な変革目標を達成しました。

コスト構造を最適化し、ゴー・トゥ・マーケット（市場参入）モデルを刷新し、プロセスを合理化し、リーダーシップチームを強化しました。これらの改善と「プロジェクト・ベア・ハグ（Project Bear Hug）」の組み合わせにより、より高い説明責任、顧客中心主義、および運営上の規律へと向かう文化的な転換が進んでいます。私たちは現在、変革の第2フェーズである「移行と実行」の中にあり、これは2027年度を通じて継続されます。この段階は、昨年の変更を定着させ、規模の拡大と効率性のためのより強固な基盤を構築することにあります。

この移行を完了すると、2028年度に向けて第3フェーズである「加速」へと移行します。主要な指標は正しい方向に動いています。第4四半期は、過去4四半期で最高の更新率を記録しており、第1四半期および第2四半期においても継続的な改善を期待しています。最近のマクロ経済事象を考慮しても需要は健全であり、パイプラインは堅実であり、お客様からの数年間にわたる契約（マルチイヤー・コミットメント）が増加しています。

2027年度は、カスタマーエクスペリエンスが転換点にあるため、Sprinklrにとって極めて重要な年となります。現在、消費者はブランドに対して、瞬時に自分を認識し、あらゆるやり取りにおいて文脈（コンテキスト）を維持することを期待しています。Sprinklrはこの変化においてリードできる独自の地位にあります。私たちは「統合型カスタマーエクスペリエンス管理（Unified Customer Experience Management）」を定義しています。

これは、カスタマージャーニー全体にわたってインサイト、予測、およびアクションを接続する単一のプラットフォームです。当社のエンタープライズグレードのメタデータおよびビジネスアプリケーション層は、ワークフロー、コンタクト、およびAIエージェントが統合される中で、構造的な優位性をもたらします。AIがエンタープライズ・ソフトウェアの予算を圧迫するかどうかについて、多くの議論がなされてきました。私たちが目にしている限りでは、お客様はAIへの資金を捻出するためにコア・ソフトウェアの支出を削減しているわけではありません。

むしろ、お客様は、セキュリティとコンプライアンスのプロトコルが確立され、主要なデータが既に存在する、現在信頼しているプラットフォーム上にAIが構築されることを期待しています。2026年度において、当社の生成AIネイティブな「Sprinklr Service」SKUからのARR（年間経常収益）は、AIエージェント、コンタクトセンター・インテリジェンス、およびエージェント・コパイロットへの強い需要に牽引され、前年同期比50%増となりました。また、AIが当社のプラットフォームにネイティブであるため、当社のオムニチャネル・ポートフォリオは、お客様の間で強力なエンタープライズ全体のAI導入を継続的に推進しています。2027年度において、私たちは4つの核心的なイノベーションの優先事項を実行しています。

第一に、「統合型カスタマー・インテリジェンス」です。これには、アンケート、ソーシャル、メッセージング、ビデオ、およびレビューを、単一のアクション可能なインサイト・エンジンに統合することが含まれます。第二に、「エンタープライズ全体の自動化」です。これには、AIエージェントの拡張、ノーコードAIスタジオ、およびワークフローを大規模に自動化するための100以上のコネクタが含まれます。

第三に、「AI駆動型のマーケティングおよびコマース」です。AIコパイロット、対話型インターフェース、およびリアルタイムのコンテンツ生成により、エンゲージメントを強化します。そして第四に、「次世代のAIおよびインサイト」です。顧客がどこにいても対応できるよう、LLM（大規模言語モデル）ベースのリスニング、ジェネレーティブ・エンジン最適化、およびエージェンティック・コマースを推進します。

私たちはこれを強力な基盤の上に構築しています。年間1,800億件以上のカスタマー・コンバージョン、および30以上のチャネルと4億件以上のウェブサイトにわたる10年以上の言語および意図のモデリングです。この規模により、予測型および生成型AIを直接アクションに結びつけ、お客様により迅速な結果を提供することが可能になります。私たちは単なるツールのセットを構築しているのではなく、現代のカスタマーエクスペリエンスのためのオペレーティング・システムを構築しているのです。

また、建設的な業界トレンドからも恩恵を受けています。マーケティング予算は安定しつつあるようで、支出は投資利益率（ROI）、自動化、および測定可能なインパクトへとシフトしています。CMO調査によると、マーケティングにおけるAIの導入は、今後数年間で大幅に成長すると予想されています。私たちは、この環境が統合型プラットフォームに有利に働くと信じています。

Sprinklrは、ブランドがファーストパーティデータを活用し、エンゲージメントを自動化し、より良い成果を出すことを支援します。より広く言えば、AIはエンタープライズにおける「システム・オブ・レコード（記録管理システム）」の利用を加速させており、エンタープライズのワークフロー向けに構築されたプラットフォームは、この新しい時代において収益性を伴って成長できることを証明しています。私たちがなぜ勝っているのか、そして象徴的なブランドが今日どのようにSprinklrを使用しているかについて、いくつかの例を共有させてください。前四半期、Sprinklrは200以上の市場で事業を展開する世界的な大手決済企業と旗艦的なパートナーシップを締結しました。

コーポレート・コミュニケーション、グローバル・ブランド、ソーシャル・ケア、およびMarTech（マーケティング・テクノロジー）という4つの主要なチームが、Sprinklrの統合型AIネイティブ・プラットフォームに標準化されます。複数のレガシー・ツールを、管理されたリアルタイム環境の1つに集約することで、このお客様は、グローバルなマーケティングデータに関する単一の根拠（Single Source of Truth）、チャネルおよび市場にわたる統合された測定、より強力なブランド・ガバナンス、および即時のROI可視性を獲得します。最も重要なことに、Sprinklrと連携することで、このお客様は膨大なソーシャル・シグナルを、グローバル戦略を研ぎ澄ませ、クリエイティブの有効性を高め、大規模かつ文化的・文脈的に適切なエンゲージメントを可能にする、アクション可能なインテリジェンスへと変換できるようになり、最終的にはこのお客様の持続的なグローバル成長を加速させます。第二の事例は、最近Sprinklrとのパートナーシップを深めた米国の主要な電気通信プロバイダーです。

その結果、ARRは前年同期比で倍増し、過去2年間で6倍に増加しました。マーケティング、コミュニケーション、およびカスタマー・インサイトが既にSprinklr上で統合されている中、最新の投資により、お客様のケア組織も同じプラットフォームに導入されます。この拡張により、600人以上のソーシャル・ケア・スペシャリストが、高度なAIを活用したリスニング、対話型分析、および専用の戦略的・技術的サポートを備えることになります。これにより、インバウンドのソーシャル・ボリュームをより効率的に管理し、カスタマー・センチメントを改善することができます。

今年の初め、このお客様が以前のベンダーを通じて重要なソーシャル・チャネルへのアクセスを突然失った際、Sprinklrが介入しました。私たちは直ちにビジネスの継続性を回復させ、事業運営およびITにわたる信頼できるパートナーとしての役割を強化することができました。これらは、お客様がいかにますますSprinklrを戦略的パートナーとして頼るようになっているかを示す、最近のほんの一部の例に過ぎません。お客様は、当社のAIネイティブ・プラットフォームがマーケティング、カスタマー・インサイト、およびケアを統合し、長期的なカスタマーエクスペリエンス戦略を強化できることを認識しています。

結びに、私たちはこの1年間で、Sprinklrをより強く、より顧客中心の企業へと変革させるという有意義な進展を遂げました。第4四半期の更新率の改善に勇気づけられており、その勢いはこの新年度の第1四半期へと続くことを期待しています。カスタマー・センチメントは改善しており、基盤となる堅実なパイプラインも有しています。通期のガイダンスは、私たちが現在、3段階の変革（変革、移行、実行）のうち、第2フェーズの中間点を通過していることを反映しています。

以前の電話会議でも述べた通り、2026年度には解約率の上昇が見られました。より広いマクロ環境も流動的になっており、特に中東での事象などは、当社にとって重要なビジネスがあり、良好なパイプラインが存在する地域です。それを踏まえ、私たちは警戒を怠らず、規律と集中を持って2027年度に臨み、2028年度に向けた変革の第3フェーズである「加速」に向けてSprinklrを位置づけていきます。やるべきことはまだありますが、私たちは自社の戦略に自信を持っており、持続的な成長と長期的な株主価値を提供することにコミットしています。

それでは、財務面についてAnthonyに代わります。Anthony？

アンソニー・コレッタ

ありがとう、Rory。そして皆様、おはようございます。まず、当社の継続的な進展と成長の原動力である、全社的なチームの顧客の成功に対するコミットメントと情熱を称えたいと思います。今四半期はさらなる一歩となり、第4四半期の業績は予想を上回りました。

それでは、財務実績に移ります。総売上高は2億2,060万ドルで、前年同期比9%増でした。サブスクリプション売上高は1億9,340万ドルで、前年同期比6%増でした。プロフェッショナル・サービス売上高は2,710万ドルとなり、お客様向けのいくつかの大規模なCCaaS展開の継続的な取り組みが寄与しています。

これらの大規模なグローバル・プロジェクトによる稼働時間の増加により、サービス売上高は予想を上回りました。第4四半期のサブスクリプション売上高ベースの純増ドル拡大率（Net Dollar Expansion Rate）は103%であり、これは前期比でわずかに増加しており、正しい方向に向かっています。第4四半期末時点で、過去12ヶ月間に100万ドル以上のサブスクリプション売上高をもたらしたお客様は141社で、これは第3四半期より4社減少しています。これは、一部のお客様の直近12ヶ月間の売上が、この指標の100万ドルの基準を下回ったことによる結果です。

より重要なことに、第4四半期の100万ドル規模の顧客層における純増ドル拡大率は115%であり、同層の顧客一人当たりの平均売上高は現在300万ドルを超えています。今後、この指標を四半期ごとに開示する予定はありませんが、潜在的な牽引力の感覚をお伝えしたいと考えました。私たちは、当社の「ベア・ハグ（Bear Hug）」への注力が、時間の経過とともに、トップティアのエンタープライズ顧客層からの基盤と貢献を固めるものになると確信しています。例えば、当社の第4四半期の更新率は、2026年度のどの四半期よりも高いものでした。

さらに、2026年度の更新額の大部分は複数年契約であり、これが平均契約期間の延長を推進しています。第4四半期の売上総利益率（グロス・マージン）について述べます。非GAAPベースでは、サブスクリプションの売上総利益率は76%、プロフェッショナル・サービスの売上総利益率は1%となり、合計の非GAAP売上総利益率は67%となりました。以前の電話会議で述べたように、特にSprinklr Serviceおよび拡張されたAI機能において、ビジネス機会への対応として、データおよびホスティングコストの上昇を経験しています。

今四半期の収益性についてです。非GAAP営業利益は3,770万ドル、または17%の利益率であり、これにより希薄化後1株当たり非GAAP純利益は0.13ドルとなりました。事業運営の非中核とみなされる事業再編費用および一時的な訴訟費用として120万ドルを計上しました。そのため、これらの費用は非GAAPの数値には含まれていません。

第4四半期には1,590万ドルのフリーキャッシュフローを創出し、報告ベースで年間1億4,200万ドルとなりました。フリーキャッシュフローの力強い改善は、コストの規律、強力な回収、およびキャッシュ・コンバージョン（現金化）の改善によってもたらされました。当社の貸借対照表は、現金および有価証券5億250万ドルを保有し、負債はゼロと、引き続き強固です。決算リリースに記載されている通り、当社の取締役会は2億ドルの新たな自社株買いプログラムを承認しており、2027年3月15日までに完了する見込みです。

これには、間もなく開始される1億2,500万ドルの加速型自社株買いが含まれ、市場での買い戻しによって補完されます。戦略への自信と貸借対照表の強固さを踏まえ、当社は現在の株価を魅力的な機会であると考えています。私たちは引き続き資本ニーズを評価し、最もリターンの高い取り組みにキャッシュを割り当てていきます。承認された買い戻しを完了した後でも、当社の戦略を実行し、成長アジェンダを推進するための十分な資本を有しています。

第4四半期の算出されたビリング（請求額）は3億1,740万ドルで、前年同期比6%増でした。予想していた3億2,000万ドルとのわずかな差異は、主に今四半期中に予定されていたものの、最終的に2月に完了した1つの案件によるものです。このビリングの増加は、第1四半期の見通しに反映されています。2026年1月31日時点で、総残存履行義務（RPO）は9億8,650万ドルであり、昨年の第4四半期に対しては横ばい、前期比では15%増となりました。

また、当期残存履行義務（cRPO）は6億1,880万ドルで、前年同期比1%増、前期比10%増でした。ガイダンスに移る前に、2026年度の通期決算結果を簡単に振り返らせてください。年間を通じて述べてきたように、2026年度はSprinklrにとって移行の年であり、Sprinklrの次なる成長段階のためのより良い基盤を確立するために、重要な運営上および構造上の改善を行いました。いくつかの心強い兆候が見られており、今後の展開に期待しています。

通期では、総売上高は8億5,720万ドルで前年同期比8%増、サブスクリプション売上高は7億5,630万ドルで前年比5%増でした。プロフェッショナル・サービス売上高は1億990万ドルで、Sprinklr Serviceのデリバリー能力の向上と構築を継続したことにより、29%増となりました。通期の報告された非GAAP営業利益は1億4,620万ドルで、これは希薄化後1株当たり非GAAP純利益0.49ドル、および非GAAP営業利益率17%に相当します。非GAAP営業利益は前年同期比63%増となり、運営効率への当社のコミットメントを示しています。

また、上述の通り、通期では1億4,200万ドルのフリーキャッシュフローを創出し、前年比で140%増、フリーキャッシュフロー率は17%に相当します。次に、2027年度の財務見通しに移ります。Roryが発言したように、私たちは変革の第2フェーズにおり、現在のマクロおよび地政学的環境を念頭に置いています。これらの動向に関する現時点での当社の想定は、ガイダンスの数値に織り込まれています。

第1四半期については、総売上高を2億1,550万ドルから2億1,650万ドルの範囲と予想しており、これは中間値で前年同期比5%の成長を表します。このうち、サブスクリプション売上高は1億9,300万ドルから1億9,400万ドルの範囲、これも中間値で前年同期比5%の成長を予想しています。第1四半期のガイダンスは、プロフェッショナル・サービス売上高が2,250万ドル（前年同期比5%増）であることを示唆しています。これは第4四半期に大規模なプロジェクトを実施したため、前期比では減少することになります。

サービスデリバリーへの継続的な投資により、第1四半期のプロフェッショナル・サービスの売上総利益率は、わずかなマイナスから損益分岐点の間になると予想しています。これらの導入は、将来的な消費の増加や顧客満足度の観点から配当をもたらすものであるため、このような投資は価値があると考えています。非GAAP営業利益は2,850万ドルから2,950万ドルの範囲、希薄化後加重平均発行済株式数を2億4,500万株と仮定した場合、希薄化後1株当たり非GAAP純利益は約0.09ドルになると予想しています。これは中間値で約13%の非GAAP営業利益率に相当します。

この利益範囲は、イノベーションとカスタマーサクセスへの継続的な注力、およびいくつかの個別案件を考慮すると、第4四半期のピークからは前期比で緩和されることになります。ここ数四半期で述べたように、AI製品の堅調な採用により、クラウドおよびデータコストの上昇を経験しています。第二に、AIおよびR&D人材の採用、特に主要顧客に最良のサービスを提供するための前方展開型エンジニアを対象地域に配置すること、および追加のゴー・トゥ・マーケット機能の有効化を通じて、収益成長に向けて会社を位置づけるための投資を行っています。そして最後に、第1四半期のセールス・キックオフ・イベントがあります。

これらの要因は、第1四半期および通期のガイダンスに反映されています。2027年度通期のサブスクリプション売上高の初期ガイダンスは、7億7,800万ドルから7億8,000万ドルの範囲であり、中間値で前年同期比3%の成長を表します。総売上高は8億6,900万ドルから8億7,100万ドルの範囲、中間値で前年同期比1%の成長を予想しています。この総売上高ガイダンスは、プロフェッショナル・サービス売上高を9,100万ドルと想定しています。

過去1年間の「ベア・ハグ」イニシアチブの成功裏の完了により、プロフェッショナル・サービスの売上高は2026年度と比較して低い水準になると推定しています。このプロフェッショナル・サービスの水準は総売上高の約10%であり、これは直近3年間の平均と一致しており、お客様にとっての価値の触媒となります。2027年度通期の非GAAP営業利益は1億4,400万ドルから1億4,600万ドルの範囲、非GAAP営業利益率は17%になると推定しています。これは、希薄化後加重平均発行済株式数を2億4,400万株と仮定した場合、希薄化後1株当たり非GAAP純利益が0.47ドルから0.48ドルの間であることを意味します。

モデリング目的の1株当たり純利益の算出にあたっては、非GAAP税引前利益の行に、約4,200万ドルの総法人税引当金を加算する必要があります。非GAAP税引前利益を算出するには、提示された非GAAP営業利益の範囲から開始し、通期で推定される1,500万ドルのその他の収益（そのうち350万ドルは第1四半期に計上予定）を加えます。このその他の収益の行は、主に受取利息で構成されます。第1四半期の法人税引当金は約850万ドルと推定しています。

これは、四半期および通期の両方において、当社の非GAAP税引前利益に対して約26%の実効税率に相当します。通期のフリーキャッシュフローは1億5,000万ドルを創出すると初期推定しており、そのうち4,000万ドルが第1四半期に発生する予定です。要約すると、2026年度は当社にとって転換点であり、次の旅のステップに向けた強固な基盤を構築しました。通期のP&L（損益）ガイダンスを達成しました。

健全な貸借対照表、無借金、およびキャッシュ・コンバージョン率の向上を伴う強力なキャッシュフロー創出という、強固なファンダメンタルズを維持してきました。過去数ヶ月間の具体的な進展と、改善する更新率およびトップティア顧客層における契約増加に裏打ちされた、顧客環境の質の高さに勇気づけられています。移行を継続する中で、私たちは持続的な成長軌道を支えるために、新たな注力と運営上の規律を持って、ポジティブな勢いを生み出しています。2027年度は当社にとって極めて重要な瞬間であり、それが成長の見通しの向上と、当社のAIネイティブ・プラットフォームの可能性の拡大への道を開くと信じています。

それでは、質疑応答に移ります。オペレーター？

オペレーター

[Operator Instructions] 最初のご質問は、William BlairのArjun Bhatia様からです。

ウィロー・ミラー

Arjun Bhatiaの代理でWillowです。Anthony、成長のサポートと戦略的投資のバランスに関するチームのコメントに感謝します。通期のマージン・ガイダンスについて考える際、この見通しは保守的であると捉えてよいでしょうか？言い換えれば、見通しに基づくと2027年度の利益率拡大は横ばいとなるため、必要に応じて投資を行うためのバッファが組み込まれているということでしょうか？

ロリー・リード

ありがとう、Willow。Willow、私たちが常に努めてきたのは、将来の見通しに対して慎重かつ規律ある姿勢を持つことです。私たちは、長期的な将来の成長に向けて位置づけられたSprinklrを構築したいと考えています。また、戦術的なテクニカルデット（技術的負債）に対処する能力や、必要なイノベーションも求めています。

ですから、私たちはこの変革を、非常にバランスの取れた焦点の絞ったアプローチで進めようとしています。私が常に心がけているのは、長期的なイノベーション、AIエージェントの拡張、コパイロット、コア・イノベーション、そして当然ながらCCaaSソリューションの強化のために、適切な投資を行うための余地を確保することです。また、投資家の皆様に適切なリターンを提供し続けることも確実にしたいと考えています。ですから、ここではバランスの取れた構造をとっていると考えています。

私たちは、この変革を継続するための余地を自分たちに与えるために、将来の見通しに対して慎重に取り組んできました。そしてWillow、準備された発言でも述べた通り、私たちは今、第2フェーズの中にいます。第2フェーズである「移行と実行」の中間点をちょうど通過しているところです。ここで、これらの変更を定着させています。

これにより、2028年度へと進む際の「加速」フェーズに向けて、体制を整えることができます。ですので、私の回答としては、長期的な持続的成長を推進するために必要なイノベーションと変更を適切に提供し続けるための余地を確保しつつ、戦術的な将来においても健全なリターンを提供できるよう、適切な焦点とバランスを検討していると考えています。

オペレーター

次のご質問は、Rosenblatt SecuritiesのCatharine Trebnick様からです。

キャサリン・トレブニック

海外対米国の売上比率の内訳を教えていただけますか？中東に大規模な導入済み顧客基盤をお持ちですので、それを特定したいと考えています。地政学的な要因が、どの程度保守的なガイダンスに影響しているのかを理解しようとしています。

ロリー・リード

中東の観点から申し上げますと、これは――もし見ていただければ、私は3つの地理的領域にわたる12のリージョンを統括しており、それらをDVPと呼んでいます。リージョンは12あります。中東は中上位に位置します。最大ではありませんが、間違いなく当社の健全なリージョンの一つです。

良好なパイプラインを持っています。過去2年間、うまく実行してきました。彼らが極めてレジリエント（回復力がある）であったことを強調しておきたいと思います。現在の非常に困難な環境下にあるそのチームを称賛したいと思います。

彼らは結束しました。Sprinklr全体が彼らをサポートしており、非常に困難な環境にあるお客様を支援することに集中的に取り組んでいます。ですので、当社の地理的領域の中では中上位に位置づけるでしょう。意味のあるビジネスであり、当社にとって重要なビジネスです。

世界全体で見れば、米州が50～55％程度、欧州が35％強、そしてアジア・APJIが約10％といった範囲だと説明しています。それが構造がどのように機能しているかの感覚を掴んでいただけるかと思います。繰り返しますが、私は12のリージョンを統括しており、中東・アフリカは中上位に位置し、意味のあるビジネスと良好なパイプラインを有しています。

オペレーター

次のご質問は、KeyBanc Capital MarketsのJackson Ader様からです。

ジャクソン・エイダー

総売上を見ると、ランレートは実際には2026年度末のランレートが、2027年度に予想されている水準を上回っています。これの一部は、サブスクリプション対サービスといったミックス（構成比）によるものだと理解していますが、昨年見られたような解約率の上昇は、2027年度も継続すると予想されるのでしょうか？ そのため、2027年度末を迎える頃には、ランレートが現在と比較して横ばい、あるいはわずかに減少する可能性があると考えているのでしょうか？

ロリー・リード

はい。いいえ。それは私たちが全く予想していることではありません。Jackson、冒頭の説明でも申し上げましたが、2026年度には解約率の上昇が見られました。

私は毎回の決算説明会でそれに触れてきました。第3四半期には、更新率に関してより予測可能な環境が見え始めたとお伝えしましたが、それは良い兆候でした。今回の第4四半期の冒頭の説明では、過去1年間で最高の更新率を記録したとお伝えしました。また、第1四半期と第2四半期も再び一段階向上すると予想していることも共有しました。

第4四半期に見え始めた更新率の傾向の変化（bend）を、第1半期に見られるようになりつつあります。また、現在、当社の売上の約90％を占める上位900社のお客様に対して、「ベアハグ（Bear Hugging）」を行うことに集中的に取り組んでいることもお伝えしておきます。私たちは第3四半期、第4四半期、さらには2028年度の第1四半期の更新に向けて取り組んでいます。そのため、それについてより深い洞察を得られています。

第3四半期には予測可能性の向上を見ました。第4四半期には傾向の変化の始まりを見ました。そして第1、第2四半期についても、それが継続すると予想しており、あらゆるデータや指標がその方向を示しています。あなたが目にしているのは、それに基づいた遅行指標であると考えています。

また、マクロ環境の見通しの一部も反映されているのだと思います。先ほど申し上げた通り、私は第2フェーズの中間にいます。チームとして継続すべき課題はありますが、これまでの進捗については非常に手応えを感じています。そして、私たちが行うと公言したことを確実に実行し続けられるよう、ガイダンスの内容とその達成方法については、勤勉に取り組んでいきたいと考えています。

ジャクソン・エイダー

わかりました。承知いたしました。それでは、Rory、あるいはAnthonyへの簡単なフォローアップ質問をさせてください。マージンについてですが、期初に行った事業再編を除いて、通常の事業運営において、つまり、繰り返しますが事業再編以外で、日々の事業運営を通じて漸進的にマージンを向上させるための計画はどのようなものでしょうか？

アンソニー・コレッタ

Jackson、いくつか事項があります。まず第一に、売上ミックスの要素があります。ご存知のように、現在、製品の構成が変わっており、好調を維持している一部のCCaaSビジネスにも投資しています。そのため、マージンの構成にもこの要素が含まれます。

また、根本的な部分として……表面上、売上ミックスを見れば、サービス部門もこれに影響すると予想しており、私たちが予測しているサービスのマージンについても強調してきました。その要素があることがお分かりいただけると思います。さて、私たちの取り組みについての質問にお答えします。まずマクロレベルでは、過去2年間にわたり人員数が横ばい、あるいは減少傾向にあることをご覧いただいている通りです。

私たちはこれを継続的にモニタリングしており、適切な領域への投資を監視し、イノベーションや市場参入（Go-to-market）能力に、勤勉かつ確実に投資するようにしています。これがマージン向上のための一つの要素、あるいは一つのレバーです。その一方で、当然ながらAIソリューションやAI製品、そしてお客様に対しても投資を行っています。そのため、依然としてかなりのホスティングコストや、イノベーション側での運営コストが発生しており、これらをここでのマージン構成に考慮に入れる必要があります。

しかし、根本的には、費用面において非常に強力な規律を持っており、全社的なあらゆる領域で強力な取り組みを行っています。オペレーション面では、よりアジャイルで効果的な組織へと移行していると考えています。しかしマクロレベルでは、当然ながら売上ミックスや製品ミックスなどの他の要因も影響しています。私たちがAIの波に乗るにつれて、生産性の向上が見られると考えています。

しかし、明らかに私たちにとっての今後の主な機会は、営業生産性であり、更新率が正しい方向に向かっていることから、それを実感しています。これは、今後数年間のマージン構成を支えるものになると考えています。私たちがこの「第2の変革の波」を実現していく中で、将来のマージン構成を拡大させるための基盤を構築するために、あらゆる手を尽くしていることを保証いたします。

ロリー・リード

はい。Jackson、Bear Hugについて少し補足させてください。この移行と実行のフェーズにおいて、第4四半期に更新率が改善し、第1四半期と第2四半期にも再び改善が見込まれる中で、私たちが取り組んできた多くの活動がそこに反映されていると考えています。過去3年間、これらの一部のアカウント（顧客）は少し疎かにされていた部分があったと考えています。

私たちがしてきたことは、Bear Hugを通じて、更新率を確実に向上させ、拡大に向けた体制を整えるために、時間と努力、そしてサービス面での支援を注ぎ込んできたことです。この取り組みは、今年中に完了する見込みです。人々は「この更新サイクルはいつなのか」と尋ねますが、今年を通じてこのフェーズを完了させることで、より標準的な実行エンジンへと進化し、過去の負債や顧客対応における課題を多く解消できると考えています。

オペレーター

次のご質問は、Citizens JMPのPatrick Walravens様からのものです。

パトリック・ウォルラヴェンス

はい、ありがとうございます。更新率の改善、おめでとうございます。さて、Rory、以前は加速フェーズは2027年度の下半期に起こると考えていましたが、今は2028年度の話になっています。その認識で間違いないでしょうか？

ロリー・リード

常に申し上げていることですが、第一段階は一般的に6ヶ月から9ヶ月程度で、そこではビジネスの最適化や市場投入体制（GTM）の再構築といった、昨年行ったコスト削減などの業務を行います。第二段階については、常に12ヶ月から18ヶ月の範囲内になるとお話ししてきました。そう考えると、我々は（第二段階の）下半期に入ることになるかと思います。晩夏から初秋にかけて、より優れたSprinklr（の状態）になることを期待していますが、今年末から来年初めにかけて、そのフェーズがその範囲内に入ることに疑いの余地はありません。

最良のケースとして、当初の予定より12ヶ月遅れ、18ヶ月かかるとしても、想定していた通りの推移をしています。これまで何度かこれを行ってきましたが、昨年進めた進捗を好ましく思っています。今年も同様に取り組むことができれば、今年末から2028年度にかけて、非常に有利な立場に立てると考えています。Pat、更新率というのは、ボートに穴が開いているようなもので、それを修理しなければなりません。

それが足を引っ張り、その問題はしばらく続きます。我々は、その傾向が変わり始めているのを見てきました。第3四半期には、データとアナリティクスによって予測可能性が高まると明確に述べましたが、第4四半期になり、その傾向が変わるのを実感しています。ここ1年以上で最高の成果が出ており、第1四半期、第2四半期にも再び改善する機会があると考えています。

そして、今年第4四半期から来年初めの第1四半期にかけて、更新と拡大に取り組むことを約束できます。私が着任した時とは全く状況が異なります。以前は更新率について月単位での議論をしていました。ですから、それが実現すれば、年間を通じてARR（年間経常収益）が継続的に積み上がっていくのを目の当たりにするはずです。

CPR、あるいはそれに類するものも、継続的に改善していくでしょう。これらが主要な長期的項目です。私はそのように捉えています。

パトリック・ウォルラヴェンス

わかりました。ありがとうございます。追加で伺わせてください。以前、加速フェーズに入ったら「火に薪をくべる（さらなる注力を行う）」ようになるとおっしゃっていました。

その「火に薪をくべる」というのは、具体的にどのような形になるのでしょうか？

ロリー・リード

すでに着手し始めています。各フェーズは多少重複しているからです。各フェーズを進める際、次のフェーズに向けた準備作業を行う必要があります。ここでいくつか良い情報があります。

今年は、過去3年以上で最も多くの「立ち上がりの済んだ（習熟した）AE」を擁してスタートを切っています。これは、リテンション（顧客維持）が改善していることを示しています。我々は過去3年以上で最高のレベルにあります。つまり、人員が配置されており、彼らは確実にクライアントと取り組み、24時間365日の「ベア・ハグ（抱擁）」のような関係を築いています。

我々はイノベーションに投資しています。技術的負債を解消するだけでなく、エージェンティックな業務（自律型AI業務）やフォワード・デプロイド・エンジニアにも投資しています。これらは一年を通して行う必要があり、加速フェーズに向けてポジションを確立するために、下半期にかけて加速していくはずです。最後まで待つのではなく、また、明確な境界線があるわけでもありません。

進めながらその作業を行っていくのです。つまり、並行して進めているようなものです。私はその作業に期待しています。顧客からのフィードバックが改善するという、真の進捗が見え始めていると考えています。

顧客は「異なるSprinklr」に気づいています。我々は、SprinklrのサポートにSprinklrを活用しています。これらの一つひとつの項目が、我々を前進させています。私はこれまで、何といっても600社以上の顧客と会い、その多くと何度も会ってきました。

15ヶ月前に着任したばかりの頃に聞いていたこととは、状況が全く違います。今では、彼らは「以前とは随分違うことに気づいた。感謝している。さあ、次世代の機能へと導いてくれ」と話しています。

このフェーズで行っている仕事を完遂し、次の世代の能力へと進んでいく。それが、私の見ている道筋です。

オペレーター

次のご質問は、BarclaysのRaimo Lenschow様からのものです。

ライモ・レンショウ

完璧です。素晴らしいアップデートをありがとうございます。また、堅調な第4四半期もおめでとうございます。来年のサービス事業についてお話しいただけますか？伺いたいのは、クライアントに対して行っているプロジェクトについてです。

まだいくらかの整理作業は残っているようですが、かなり減速しているように見え、少し奇妙な印象を受けます。これまでのサービス事業の役割と、今後の役割について少しお話しいただけますでしょうか？

ロリー・リード

はい、Raimo、それについては2つの考えがあります。一つは、パートナーとのエコシステムを構築したいということです。ちなみに、我々はアナリティクスとデータを持っています。Sprinklrを真に理解している、信頼できるアドバイザー、例えば優れたグローバル・システム・インテグレーターや優れたリージョナル・インテグレーターと提携した場合、提携しない場合と比較して、勝率が約75%高くなることが分かっています。

ですから、それを行うことは理にかなっています。そして、長期的にマージンを低下させたくはありません。昨年、私が2026年度に取り組んでいた際にお話しした通り、当社のコアである自社サービス事業の加速は、非常に大規模なグローバル50社への導入プロジェクトによって推進されました。これはまもなく完了し、定期的な実行業務と、サブスクリプション収益となるソフトウェア業務へと移行していきます。

その案件は最近実際に成約しましたので、今四半期の終わりにお話しする予定です。それらすべての作業が、この重要な受注への足掛かりとなったので、非常に期待しています。私がしたいのは、そのエコシステムを成長させ続け、自社の分担についてもバランスを保つことです。我々には真のエキスパートがおり、素晴らしいチームがいるからです。

そのチームは驚異的な成果を上げていますが、私はサービス業になりたいわけではありません。これは、カスタマーエクスペリエンスのための統合プラットフォームを構築する、ソフトウェアAIプラットフォームなのです。サービスは重要な付加価値ですが、ビジネスの核であってはなりません。そして、信頼できるアドバイザーとのエコシステムが必要です。

例えば第3四半期に世界最大級のリテーラーと共同で素晴らしい案件を獲得できましたが、それは我々の素晴らしいグローバル・システム・インテグレーター・パートナーのおかげでした。そのようなことをもっと増やしていく必要があります。両方の側面を強化していきたいと考えていますが、サービス事業をそれほど急速に成長させる必要はないと考えています。良いニュースとして、あの大きなプロジェクトは、第1四半期の受注へと移行する段階に達しており、素晴らしい状況です。

アンソニー・コレッタ

モデリングの観点から付け加えますと、Raimo、私たちが申し上げているのは、現在の水準と比較した加速、つまり今後の四半期については、1年前の状態により戻ることを想定すべきであるということです。私たちは、これがお客様にとって価値の創出であり続けることを望んでおり、その実行を継続していきます。しかし、現在はベアハッグ（Bear Hug）への取り組みが少なくなっており、サービス部門の稼働率も非常に高い水準にあるため、サービス収益は前年と比較して、続く四半期ではいくらか低くなると予想しています。

オペレーター

次のご質問は、Morgan Stanleyのエリザベス・ポーター様からの電話回線です。

キース・ワイス

素晴らしい。エリザベスの代わりにKeith Weissが承ります。ジャクソンの質問に手短にまとめさせていただきます。皆さんがおっしゃる通り、サブスクリプション収益ベースでは、第4四半期終了時のランレートを上回る成長を見込んでいますね。

減少が見込まれているのは、方程式におけるサービス側の要素です。それが何を意味するのか、少し詳しく教えていただけますか？ 単に、より多くの案件をパートナーに委ねているということでしょうか？ そして、この低利益率のビジネスにおいて、あえてそれを外出ししようとしているのでしょうか？ あるいは、サービス側の要素において、将来予測的な、あるいは過去実績的な需要のシグナルはあるのでしょうか？ これが第1の質問です。第2の質問は、生成AI用SKUの50%の成長についてです。その予算はどこから来るのか、少し教えていただけますか？ お客様はこれらのAIイニシアチブの資金をどのように調達しているのでしょうか？ また、特定のAI機能については、どのような競合がいるのでしょうか？ 単なる外部ベンダーでしょうか、それとも、コーディングによるDIYイニシアチブが競争力のある動向になりつつあるのでしょうか？

アンソニー・コレッタ

かしまいました。最初の質問に私が答え、その後Roryに2番目の質問についてコメントしてもらいます。最初のトピックについては、繰り返しになりますが、収益が低下することを見込んでいます。しかし、サービス側におけるそのシグナルとは、本質的にはベアハッグの局面で私たちが成し遂げた進展を意味しています。

つまり、今後行うべき取り組みが減り、サービス領域においてデリバリーと生産性に投資してきた成果が、今後得られるようになります。同時に、過去5、6四半期にわたってサービス面で行ってきた取り組みも減少しています。これが、そのシグナルが意味することです。また、より安定した環境、より正常化されたサービス収益ラインでもあります。

私たちはこれを価値の実現手段（value enabler）と捉え続けています。ですから、引き続き投資は行いますが、以前よりも低い規模で行い、全体の構成比や利益率への希薄化も抑えていきます。当然ながら、比較の観点、ベースラインの観点からは、昨年の水準よりもいくらか低くなります。しかし、これはプロセスにおける進展と変革の取り組みを示す良い兆候だと考えています。

Rory、AIについてコメントしてもらえますか？

ロリー・リード

はい。Keith、その点に関してですが、以前の決算説明会でも言及した非常に大規模な導入案件があり、それが第1四半期の期間中に完了し、その時点でソフトウェアへと移行しました。ですから、これは非常に良いことだと考えています。では、生成AIのSKU、およびAIのSKU全般についてお話ししましょう。

私たちがここで行っているのは、私たちが構築したこの驚異的なプラットフォームにあるコンテキストデータを使用して、ディフレクション（問い合わせ回避）に関する生成的な取り組みを組み合わせることです。AI、つまり真のAIによる価値解放は、コンテキストデータの活用によって駆動されます。AIは単なる計算モデルではありません。そうしたものではないのです。

AIが必要としているのは、コンテキストデータから真に解釈し、生成的なアイデアや思考を生み出すためのコンテキストデータです。だからこそ、私たちのプラットフォームと、この膨大な顧客データは非常に強力であると考えているのです。

私たちはそれをいくつかのフェーズで見ています。まず「インテリジェント・コラボレーション」においてそれが見られます。ご存知の通り、私たちはマーケティング・インサイト、ソーシャル・インサイトに関する取り組みを行っており、素晴らしいコンタクトセンターでの勝利事例も揃っています。これらは、エージェント、マーケティングチーム、収益チームがインサイトを真に理解するために活用されています。

彼らはアンケート、ソーシャル、コンタクトセンター内の接点、デジタル・ディフレクションにわたるデータをリンクさせ、顧客の声（voice of the customer）を包括的に把握しています。それがインテリジェント・コラボレーションです。だからこそ、私たちはこれらのCCaaS案件を獲得できているのです。そして、この機能と当社のソーシャル・ツールにおける使用率が、非常に急激に加速している理由でもあります。

次に、「エージェンティック（Agentic）」についてお話しします。ボット、音声、デジタルといった全ての形態におけるエージェンティックな機能、これらが私たちが推進している次世代のSKUであり、前線配備されたエンジニアを持つお客様が、真に差別化された能力を構築することを可能にします。繰り返しになりますが、これらすべての顧客データとコンタクト情報を備えた堅牢なプラットフォームがあるため、それらをインテリジェント・コラボレーションと同様にエージェンティックAIに通すことで、異なる成果を生み出すことができます。これが、私たちが推進している変革のフライホイールです。

今のところ順調に進んでいると考えています。もっと加速させたいか？ もちろんです。50%の成長は良い数字ですが、私たちはそれをより強力に、より速く推進したいと考えています。セールスチームに対し、それをより多く行うよう促しています。

私たちは、イノベーションとエンジニアの両方に投資することを確実にしています。当社のエンジニアリングチームには、この種のスキルを持つ者が350名以上おり、前線配備されたエンジニアもいます。これは、今後9〜12ヶ月間で私たちが焦点を当てるべき主要な領域であると考えています。これにより、Patの質問にもつながりますが、間違いなく加速フェーズに向けた体制を整えることができるでしょう。

オペレーター

次のご質問は、Cantorのエリザベス・ヴァン・ヴリート様からの電話回線です。

マシュー・ヴァンブライト

Rory、伺いたいのですが、現在の実行フェーズから加速フェーズへと移行するために、何を見る必要があるとお考えですか？ あるいは、どのようなアクションプランをお持ちでしょうか？ 単に受注（bookings）と収益の加速が見え始めるのを待つだけのことでしょうか？ それとも、フェーズ2からフェーズ3へ移行するために組み込まれている他の要素があるのでしょうか？

ロリー・リード

はい、Matt、素晴らしい質問です。このような変革を進めるにあたっては、多くの検討事項があります。まず、負債を返済していく必要があります。私たちが抱えていた過去の技術的負債についても、過去15〜16ヶ月間で解消してきました。

今後9ヶ月間もそれを継続していきます。そうすることで、これまでとは異なるSprinklrが見えてくるはずです。別の良い例を挙げると、サポート側において、私たちのAE（アカウント・エグゼクティブ）やポッド、すなわちゴー・トゥ・マーケットの体制が、より習熟したAEを揃え、過去3年間で最高レベルに達する地点に到達することです。これもまた、良い指標となります。

それらすべての構成要素が整っていることを確認する必要があります。私たちはランブック（標準作業手順書）を作成しており、更新率の改善も継続して見ていく必要があります。私は見通しを立てており、私の指標はますます予測可能になっています。昨年の第3四半期に、第4四半期には改善が見込まれるとお伝えしましたが、実際にその通りになりました。

第1四半期、第2四半期とも再び改善すると予想しています。それが年間を通じて続くならば、完璧です。それが目標とする姿です。また、顧客心理が強固なまま維持されることも確認しなければなりません。

AI分野においても加速し続ける必要があります。これらの要因のそれぞれがこの移行に関わっており、組織をより良い状態にするために、多角的な概念として取り組んでいます。より収益性が高まり、より効率的に運営されるようになります。そして、負債を返済していくことで、2028年度に向けてさらに多くの成果を生み出せると考えています。

しかし、おっしゃる通り、一つの要素だけではありません。更新率を見たいですし、ネットNAR（Net NAR）も見たいですし、ARRも見たいところです。私たちは良好なパイプラインを持っており、非常に興味深い大規模な顧客を獲得しています。Anthonyが話したように、私たちが最初にベアハッグを行う最優先層におけるネット・ダラー・エクスパンション・レート（net dollar expansion rate）が115であることは、良い数字です。

そして今、それをスタック全体に広げていく必要があります。だからこそ、私たちはそのグループに対してベアハッグを行っているのです。予定通りに進んでいると考えています。Pat、3ヶ月か6ヶ月程度の前後はあるかもしれませんが、はい、その通りだと思います。

変革とはそういうものです。しかし、私たちは現在、その中間地点にいます。私たちはより優れたSprinklrを構築しています。やるべきことはまだありますが、それが私たちに必要なことです。

そして、それらを達成し、各構成要素の基盤が整ったとき、耐久性のある持続的なパフォーマンスと予測可能性の準備が整うのです。

オペレーター

次の質問は、D.A. DavidsonのClark Wright氏からのものです。

クラーク・ライト

100万ドル以上の顧客コホートが複数の要因の結果であることは認識しています。しかし、2四半期連続の減少が見られます。この指標は現在の水準で安定したとお考えでしょうか？また、可能であれば、このコホートのうち、すでにSprinklrのサービスを利用している割合はどの程度でしょうか？

ロリー・リード

はい。これについては、12ヶ月間の数値のようなものなので、一種の遅行指標であると考えています。実際には、140万ドルから90万ドル、80万ドルといった変動が見られることもあります。私はこれを成長させたいと考えています。

現在、このコホートは顧客1社あたり平均で300万ドル以上を創出しているとお伝えできます。これは良いことです。私たちは着実な進展を見せており、望ましい種類のエンゲージメントが得られていると考えています。また、予期せぬ事態も格段に減っています。

昨年に入った際、私は1年を通じて、3、4四半期先の重大な解約問題の兆候を見ていました。今年を迎えるにあたって、その問題のレベルは当時の一部の数分の一にまで低下しています。ですから、正しい方向に進んでいると感じています。

アンソニー・コレッタ

それについて補足しますと、私たちが重視しているのは「質」でもあります。ネット・ダラー・エクスパンション（純売上高拡大率）の率が上昇しているだけでなく、金額や平均的な関係継続期間も増加しています。したがって、これは目指すべき状態であると考えています。そのため、その根底にある定性的な要素は、顧客の絶対数よりも重要であると考えています。

当然ながら、絶対数の推移がこのまま（減少の）傾向を続けることは望んでいません。しかし、その根底に見える質と手応えは、今後数年間においてより重要かつ有意義なものです。したがって、ピラミッドの最上位層における顧客関係の構築という点において、私たちはその状況を好意的に捉えています。

ロリー・リード

はい。私は間違いなくそれを成長させたいと考えています。そして最上位層では、非常に大きなクライアントが見えています。つまり、最上位層において成長を続けているということです。

これは、このプラットフォーム・コンセプトが本物であるという非常に良い兆候だと考えています。エンタープライズ顧客にとっての「統合されたカスタマーエクスペリエンス」は、今後3年から5年の間に間違いなく実現するものと考えています。そして、私たちはそのための有利なポジションを築けていると考えています。まずは足元を固めましょう。

この移行・実行フェーズを完全に終わらせ、その後、次の2、3年間、それを強力に推し進めていくことができます。エキサイティングな展開になるはずです。

クラーク・ライト

承知いたしました。可能であれば追加で伺いたいのですが、ソーシャル・インサイトに関して、ソーシャルメディアの変化や、その広範なカテゴリーに影響を与えるその他のエージェンティックな（AIエージェントによる）手段を踏まえ、その製品が今後どのように進化し続けるとお考えでしょうか？

ロリー・リード

はい、ありがとうございます、Clark。間違いなく新たなトレンドが現れています。イノベーションの4つの領域の中でそれについて少し触れましたが、LLM（大規模言語モデル）によるリスニングが増えるでしょう。その領域には異なるチャネルも登場するでしょう。

動画も増えるでしょう。それらいくつもの要素に対して、私たちはそれぞれ取り組んでいます。ソーシャルのあらゆるシグナル、コンバーセーショナル・コマースのシグナル、調査のシグナルを統合していく中で、それらのシグナルが引き続き関連性を持ち、重要であり続けることは疑いようもありません。私はその製品に期待しています。

私たちは現在、その領域においてフルプロダクション（本番運用）の段階に入っています。その分野で適切なクアドラント（評価領域）として認められました。それはエキサイティングな新しいツール群になると考えています。当社のデジタルサポート、そして当然ながらコンタクトセンター・サポートは、それらすべてを統合し、トータルなビュー（全体像）を提供します。

今後どのようなシナリオになろうとも、あらゆるソーシャル、ウェブサイト、インタラクションにおけるリスニングとインサイトが鍵になると考えています。それらが進化し、変化するか？もちろんです。そして、顧客をサポートするために、新しいソースやより高度なオムニチャネル機能を用いて、私たちはイノベーションを続けていきます。しかし、人々があなたのブランドについて何を言っているのかを知らなければなりません。

彼らが何について話しているのかを知る必要があります。そして、それは今後ますます重要であり続けるでしょう。そのためには、イノベーションへの投資が必要な領域を私は強調してきました。

オペレーター

これをもちまして、質疑応答セッションを終了いたします。クロージングコメントのために、Rory氏に進行をお戻しします。

ロリー・リード

Sprinklrに関心をお寄せいただき、ありがとうございます。取り組むべき課題はまだあります。私たちは現在、改善の過程にありますが、その進捗には満足しています。私たちは第2フェーズの中間地点にいます。

2026年度（FY '26）に行ったことを基にさらに積み上げていくにあたり、今年は重要な年になると考えています。この移行を進めていく中で、明確かつ簡潔なアップデートを提供できることを楽しみにしています。当社の取り組みに関心をお寄せいただき、改めて感謝いたします。取り組むべきことはまだあります。

皆様、ありがとうございました。それでは、良い一日をお過ごしください。

オペレーター

皆様、ご参加いただきありがとうございました。以上をもちまして、本日の電話会議を終了いたします。これより回線をお切りいただけます。