オペレーター

お待ちいただきありがとうございます。本日、カンファレンス・オペレーターを務めますキャスリーンです。ただいまより、NCR Voyix Corporationの2026年度第1四半期決算電話会議を開始いたします。背景雑音を防ぐため、すべての回線はミュートに設定されています。

スピーカーの発言の後に、質疑応答セッションを行います。この時間中に質問をしたい場合は、電話機のキーパッドでスターを押した後に数字の1を押してください。質問を取り消したい場合は、再度スターに続けて1を押してください。それでは、インベスター・リレーションズ担当副社長のサラ・ジェーン・シュナイダーにマイクをお渡しします。

始めてください。

サラ・ジェーン・シュナイダー

おはようございます。当社の2026年度第1四半期決算電話会議にご参加いただき、ありがとうございます。今朝、当社は2026年3月31日に終了した四半期の財務実績を報告する決算リリースを発行いたしました。本電話会議の中で参照する決算リリースのコピーは、当社ウェブサイトのインベスター・リレーションズ・セクション（www.ncrvoyix.com）にてご確認いただけるほか、SEC（証券取引委員会）にも提出済みです。

本日は、最高経営責任者（CEO）のジム・ケリー、最高製品責任者（CPO）のニック・イースト、リテールおよび決済担当プレジデントのダレン・ウィルソン、レストラン担当プレジデントのベニー・タデレ、および最高財務責任者（CFO）のブライアン・ウェブ＝ウォルシュが同席しております。本電話会議は録音されており、ウェブキャストは当社ウェブサイトのインベスター・リレーションズ・セクションにて視聴可能です。開始に先立ちまして、本日の発言には将来予測に関する記述が含まれることにご留意ください。

サラ・ジェーン・シュナイダー

これらの将来予測に関する記述には、実際の結果が当該の将来予測に関する記述によって表明または暗示された内容と大きく異なる原因となり得るリスク、不確実性、およびその他の要因が影響します。これらの要因に関する詳細については、当社の決算リリースおよびSECに提出したその他の報告書をご参照ください。これらの記述に過度に依拠しないようご注意ください。本電話会議における将来予測に関する記述は、本電話会議の日付時点におけるものであり、それらを更新する義務を当社は負いません。

加えて、本日は当社の継続的な業績に関してさらなる透明性を提供すると思われる、特定の非GAAP財務指標について議論または提供いたします。

サラ・ジェーン・シュナイダー

本電話会議で議論される非GAAP財務指標と、SECの規制に従った最も比較可能なGAAP指標との完全な調整表については、今朝提出されたForm 8-Kの展示物として提供されたプレスリリース、および当社ウェブサイトのインベスター・リレーションズ・セクションで利用可能な補足資料をご覧ください。それでは、ジムにマイクをお渡しします。ジム。

ジェームズ・G・ケリー

おはようございます。本電話会議にご参加いただきありがとうございます。ここでは、当社の第1四半期の業績と戦略的優先事項に関する最新情報をお伝えします。総売上高およびソフトウェア・サービス売上高は実質的に横ばいでしたが、調整後EBITDAは、Voyix Commerce Platformアプリケーションの初期の販売の勢いと、2025年に実施された継続的なコスト削減策に牽引され、5%増加しました。

Voyix Commerce Platformソリューションへの需要の高まりを反映し、今年度は、NRFや、英国、オーストラリア、日本、アルゼンチンを含む主要市場のその他の業界展示会において、新規および既存のリテール・レストラン顧客向けに、200件近い製品デモンストレーションを実施しました。また、アトランタのカスタマーエクスペリエンスセンターをアップグレードし、当社の最新のイノベーションを展示することで、既存顧客および見込み客の両方が、食料品、コンビニエンス・燃料、レストラン、百貨店、専門店、およびサプライチェーンを含む主要な業種分野におけるメリットを体験できるようにしました。

ジェームズ・G・ケリー

これらのデモンストレーションは、間もなく当社ウェブサイトを通じてバーチャルでもご覧いただけるようになります。2月の決算電話会議の締めくくりの発言で申し上げました通り、当社は2025年初頭に開始され、2026年度第1四半期を含む、当社のVoyix Commerce Platformアプリケーションの販売に関する追加の財務的知見の共有を開始いたします。これらの新しいソフトウェア販売は、世界中にある当社の約400社のエンタープライズ顧客の5%未満ではありますが、新しいソフトウェアアプリケーションが最初に提供された最初の2つの地域である米国と欧州において、初期の勢いが見られます。立ち上げ以来、当社は2026年度第1四半期までに21件の新しいプラットフォーム契約を締結しており、それらの顧客の残存契約価値は約2億9,300万ドルで、そのうち13%は新規顧客に関連するものです。

ジェームズ・G・ケリー

当社は、この初期の成功と、より広範な既存顧客基盤および見込み客との継続的なエンゲージメントに非常に勇気づけられています。ODMに目を向けると、第1四半期末に契約を実施しており、4月1日時点で、ハードウェアについては純手数料収入のみを認識しています。1885年にハードウェアメーカーとして設立された当社は、バランスシート上に在庫を保持し続けつつも、2022年までにはすでにすべての製造、組み立て、および物流をアウトソーシングしていました。1年以上の準備期間を経て3月末に完了したAnycomへの移行は、決済およびハードウェア販売に支えられた、ソフトウェアおよびサービス主導のビジネスへと進化するための最終段階となりました。

最後に、今年3月、当社は日本を拠点とする銀行テクノロジー事業を3,200万ドルの売却益で売却することを発表しました。この事業は現在、非継続事業として反映されており、取引は年末までに完了する予定です。

ジェームズ・G・ケリー

この事業売却を含め、当社はATM事業のスピンオフ以来、約25億ドルの純売却益を創出しました。これには、2023年から2026年の間の4つの非中核事業の売却と、ODM契約による予想される運転資本のメリットが含まれます。これらの売却益により、普通株および優先株の買い戻しを通じて株主に資本を還元すると同時に、負債の削減や製品およびインフラへの重点的な投資を支援することができました。年末までに、スピンオフ後の売却益の約10%を株主に還元できる見込みです。

勢いを維持しつつ、当社はリテールとレストランの両方においてVoyix Commerce Platformに対する強力な顧客による検証を継続しており、統合されたソフトウェア・決済・サービス提供の採用も拡大しています。これらの勝利は、イノベーションを持続的な多年度の成長へと転換する当社の能力を強化するものです。ダレンとベティが、その勢いについての詳細を説明いたします。

ジェームズ・G・ケリー

以上をもちまして、進行をNickに引き継ぎます。

ニック・イースト

ありがとう、Jim。まずは、AIが当社のビジネスに創出している機会についてお話ししたいと思います。これまでの電話会議でも、40,000件のユニークな小売およびレストラン向け機能を、Voyix Commerce Platform（BCP）上のクラウドネイティブなアプリケーションへと近代化するために、どのようにAIを活用しているかについて議論してきました。顧客をレガシー環境から、継続的なイノベーションのための機敏な基盤へと移行させるためにAIを適用する当社の能力は、現在、具体的な商業的成果へとつながっています。

直近の新規顧客獲得、および当社のBCPアプリケーションにおける残存契約価値（remaining contract value）の成長は、当社のソリューションに対する顧客の強力な長期的信頼を裏付けています。また、当社はインテリジェンスを顧客が依存するワークフローに直接組み込んできました。例えば、カメラビジョンを使用してアイテムを識別し、棚卸減耗（shrink）を削減し、チェックアウトを迅速化するセルフチェックアウト・ソリューションである「Picklist Assist」などが挙げられます。

ニック・イースト

Picklist Assistは現在、世界中の約60,000レーンで稼働しており、消費者エンゲージメントと顧客からのフィードバックは当社の期待を上回っています。2週間後には、シカゴで開催される全米レストラン協会（National Restaurant Association）の展示会に出展し、BCPに組み込まれたレストラン向けアプリケーションの包括的なポートフォリオとともに、「Aloha Next」を披露する予定です。例えば、コンピュータビジョンとエージェンティック（agentic）なレストラン運営を活用し、レストランの売上向上と廃棄物削減を支援します。また、生成AIを活用した競合インテリジェンスとリアルタイム分析に基づくメニュー価格設定についてもデモンストレーションを行う予定です。

これら両方のソリューションは、レストランのワークフローや日々の意思決定に直接、実践的なインサイトを提供します。AIへの関心の高まりと、それがテクノロジー企業のバリュエーションに与える影響を考慮し、Darrenに交代する前に、当社のプラットフォーム提供における、当社モデルの持続性を支えると信じている4つの核心的な属性について説明したいと思います。

ニック・イースト

第一に、当社の適切な収益モデルは、顧客の物理的な拠点、デバイス、取引量、およびAPIの使用量に根本的に紐付いています。これらは、エージェンティックAIによって圧縮されることのない、実世界のオペレーショナルな価値の原動力です。第二に、NCR Voyixのソフトウェアは、会計・税務、PCI、燃料、および計量認証を含む、重要なコンプライアンス要件を伴う高度に規制された環境の中心で動作しています。当社の顧客は、要件が進化する中でコンプライアンスを維持し、日常業務を中断することなく明確なテクノロジーの進歩の道筋を提供することを当社に依存しています。

この規制の複雑さが、彼らのビジネスにおいて当社が果たす重要な役割を強化しています。当社がBCPアプリケーションを継続的に市場に投入していく中で、エンドツーエンドの提供内容のコアコンポーネントとして決済を付帯させていきます。これにより、時間をかけて決済ビジネスを拡大させるとともに、当社のソリューションを顧客の規制および運用の現場により深く定着させることが可能になります。

ニック・イースト

第三は、Voyix Commerce Platformへのサードパーティによる統合によって生み出されるネットワーク効果であり、当社のプラットフォームを、サプライチェーン、ロイヤリティ、注文、および会計システムといった顧客のエンタープライズ・ソリューションへと接続します。現在、BCPには300以上のサードパーティ統合があり、数千社の顧客の日常業務を支えています。当社がAPIの拡張と開放を継続することで、エージェンティックなシステムがよりシームレスにBCPと統合できるようになり、顧客とパートナー双方に対する価値がさらに高まります。最後は、データです。

複数のチャネルからより多くの取引が流入し、より多くのレーン、デバイス、およびサードパーティ・システムがプラットフォームに接続されるにつれ、その価値は複利的に増大し、顧客ベース全体におけるパフォーマンスの向上、より深いインサイト、および成果の改善を促進します。一例として、先月、ある一社のお客様だけで、当社のプラットフォームは約1億1,500万件の取引と、それに関連する9億点以上の販売アイテムのデータを処理しました。

ニック・イースト

今年度の残りの期間、当社はモメンタムを築き、顧客エンゲージメントを深め、組み込み型BCPアプリケーションの導入を拡大し、当社のイノベーション・ロードマップを持続可能な成長と長期的な価値創造へと転換することに注力しています。以上をもちまして、進行をDarrenに引き継ぎます。

ダレン・ウィルソン

ありがとう、Nick。決済から始めますと、当社の戦略は強いモメンタムを示しています。当社の独自ゲートウェイである「Voyix Connect」の契約更新を、取引量に紐付く形へと正常に進めており、この取り組みを拡大するにつれて収益が積み上がっていく仕組みとなっています。小売に話を移します。

第1四半期において、当社の小売ビジネスは、主に中堅市場を中心に、約70社の新規顧客と契約しました。当社のプラットフォームおよび決済サイトは、それぞれ6%および13%増加しました。継続収益（recurring revenue）は5%増加し、そのうち継続的なソフトウェア収益は8%増加しました。市場における強化されたプラットフォーム提供の採用は、最初のデモから店舗への展開に至るまでのセールスサイクル全体にわたる強力な顧客エンゲージメントに反映されている通り、引き続き勢いを増しています。

年初来、当社の製品チームは、世界中の新規および既存の小売顧客に対して130件以上のデモを実施しました。

ダレン・ウィルソン

これらのエンゲージメントでは、顧客が個別の製品から、ソフトウェア、決済、およびサポートサービスを網羅した統合ソリューションへと移行し続けている中で、当社のエンドツーエンドのポートフォリオを提示することができました。当社は、エンタープライズ顧客のニーズを満たすための、プラットフォーム・ソリューションの効率的な展開に引き続き注力しています。最近では、米国の大型エンタープライズ小売業者に対し、35,000以上のセルフチェックアウト・レーンを対象とした、Picklist Assistの当社で最も重要な展開を完了しました。POSおよびセルフチェックアウトについては、ラボテストから初期の店舗導入、そして広範な拠点展開へと、段階的なアプローチを通じて展開を進めています。

展開速度は、すでに米国と欧州の2つの大手食料品小売業者において加速しており、追加の顧客展開とともにこのモメンタムを継続していくことを楽しみにしています。3月に発表した通り、北米最大のトラベルセンター・オペレーターであるPilot社と5年間の契約を締結しました。

ダレン・ウィルソン

拡大されたパートナーシップの下、Pilotは追加の関連プラットフォーム機能とともに、C&FRにVoyix POSを導入します。Voyix Commerce Platformのマイクロサービスベースのアーキテクチャにより、Pilotの各拠点へのシームレスな提供が可能になり、決済などの新機能の有効化をサポートし、Pilotのゲスト中心の戦略をさらに進展させます。また、今週初めに発表した通り、南カリフォルニア全域に170店舗近くを展開する地域の食料品小売業者であり、既存のNCR Voyixの顧客でもあるStater Brothersと、新しいプラットフォーム契約を締結しました。Stater Brothersは、自社のビジネスの継続的なイノベーションをサポートするために、Voyix POSの採用を選択しました。

この受注により、当社の組み込み型VCPアプリケーションの契約締結数は現在22件となりました。サービスに目を向けますと、今四半期、当社は世界中のエンタープライズ顧客とのサービス関係の拡大を継続しました。

ダレン・ウィルソン

米国においては、ハードウェアの設置およびリモートサポートを含む、ある大手ディスカウント小売業者の段階的な改装計画をサポートするための、新しい3年間の契約を締結しました。欧州では、ドイツに拠点を置く大手食料品チェーンであるLidlとの長年にわたる関係を拡大し、スペインにおける設置サービスの継続提供に加え、現在はフランスでの店舗オープンをサポートしています。アルゼンチンでは、市場最大の小売業者であるCarrefourと、ヘルプデスクおよびハードウェア保守サポートを提供する新しいサービス契約を確保しました。最後に日本においては、大手百貨店であり、新しいNCR Voyixの顧客となる企業と、同社の全店舗拠点におけるハードウェア設置サービスを提供する数年間の契約を確保しました。

以上を踏まえ、バニーにマイクを渡します。

ベニー・タデレ

ありがとう、ダレン。第1四半期において、当社のレストラン事業は100社の新規顧客を獲得しました。プラットフォームおよび決済の規模は、それぞれ9%と1%増加しました。エンタープライズおよびミッドマーケットについては、リカーリングサービス収益が13%増加し、リカーリングソフトウェア収益は横ばいとなったため、リカーリングレベニュー（継続収益）は6%増加しました。

ミッドマーケットおよびエンタープライズ事業のパフォーマンスを相殺したのは、SMB（中小規模ビジネス）における継続的な軟調さでした。当社は、今年後半にリリース予定の、当社のレストラン・イン・ア・ボックス・ソリューションである「Aloha Next for SMB」により、この傾向が緩和し始めると予想しています。2026年に向けて、当社はShipley Do-Nuts、California Pizza Kitchen、Heywoodなどを含むエンタープライズ顧客ベース全体で契約更新の実行を継続しており、関係の持続性を強化しています。これらの顧客は、当社の既存のAloha POSテクノロジーを使用せずに更新しましたが、従来の機能やインターフェースを維持できる能力に対して非常に肯定的なフィードバックをいただき、Aloha Nextに対して強い熱意を示しています。

ベニー・タデレ

そのため、これらの更新契約には、今後数ヶ月間にラボ環境でAloha Nextの利用を開始する計画が含まれており、広く利用可能になった際の導入に向けて顧客を位置付けています。当社は、エンタープライズ・レストラン事業の国際的な拡大を継続しています。11月の第3四半期決算説明会で議論した通り、米国で最も急成長しているピザチェーンの一つであるMarco's Pizzaのグローバル展開の取り組みをサポートするために、数年間の契約を締結しました。メキシコでの初期展開に続き、当社は追加の国際的なMarco's Pizzaの拠点での受注を継続しており、直近ではバハマでの契約を締結しました。

ミッドマーケット事業に目を向けますと、ソフトウェア、決済、サービスを含むエンタープライズグレードの機能をオペレーターに提供する能力が、NCR Voyixの継続的な差別化要因となっています。新興ブランドの規模拡大を支援するパートナーとして、Aloha Nextのリリースによって当社のポジションはさらに強化されると考えています。

ベニー・タデレ

例えば今四半期、テキサス州に展開する地中海料理のファストカジュアル・ブランドであるGyro Hutと、POSおよびキッチンディスプレイシステム、在庫管理、マルチユニット・レポートおよびデータなどのアドオン機能を提供する契約を締結しました。Gyro Hutのような受注は、拡大するミッドマーケット戦略の中核をなすものです。ブランドの成長曲線における早い段階でパートナーシップを築くことにより、当社は彼らと共に成長することができます。Aloha Nextへのモメンタムは継続的に高まっており、現在、入札の核心的な構成要素として、複数のエンタープライズRFP（提案依頼書）が進行中です。

今年実施した約60件のデモおよび初期ラボによる反応には、非常に勇気づけられています。顧客からのフィードバックは非常に好意的であり、特に、より迅速な導入スピード、管理の容易さ、および総所有コスト（TCO）の削減をもたらす、当社の市場をリードする最新のアーキテクチャに関して高く評価されています。

ベニー・タデレ

私は4月末にRestaurant Leadership Conferenceに出席し、既存の顧客と見込み客の両方に会いましたが、全員が同じ意見を述べていました。彼らは、インテリジェンスを新たなスタンダードにする当社のAI搭載機能を含む、目にしているイノベーションに活力を感じています。以上で、ブライアンにマイクを渡します。ブライアン？

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

ありがとう、バニー。そしておはようございます。当四半期の業績は当社の予想通りであり、最近の日本における銀行事業の売却（現在は非継続事業として反映されています）を含め、組織の合理化に向けた進展を示しています。当四半期の総売上高は1%減の6億600万ドルでした。

リカーリングソフトウェアおよびリカーリングサービス収益はともに4%増加しましたが、非リカーリングのハードウェアおよび設置サービス収益は減少しました。プラットフォームサイト数は7%増の83,000件、決済サイト数は3%増の8,500件となりました。今後は、ARR（年間経常収益）ではなくリカーリングレベニューを強調していく予定です。ただし、メトリクス・ファイルでは引き続きARRを報告します。

調整後EBITDAは、コスト削減策によりマージンが80ベーシスポイント拡大して12.9%となったため、5%増の7,800万ドルとなりました。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

非GAAP EPSは、今四半期の税率が予想を下回ったことにより、25%増の1株あたり0.10ドルとなりました。しかし、年間の税率は約21%になると引き続き予想しています。GAAP EPSは、ハードウェアODMの導入に伴う費用により、当四半期は1株あたり0.04ドルの損失となりました。ジムが言及した通り、当社は第1四半期を、組み込み型VCPソフトウェアアプリケーションに関する21件の顧客契約で終えました。

これらは通常、市場条件での5年間のサブスクリプション契約として構成されています。これらの契約は、残存契約価値として2億9,300万ドルを表しており、前年同期比で75%、前四半期比で15%増加しました。次に、小売セグメントの業績について説明します。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

総売上高は2%増の4億2,700万ドルとなり、継続収益は5%増の2億7,900万ドルとなりました。これは主に、当社のVCPアプリケーションの売上増加と、2025年下半期に実施した決済価格設定の取り組みによるものです。リテール部門の調整後EBITDAは20%増の7,800万ドルとなりました。これは、ソフトウェアおよび決済収益の成長と当社のコスト削減の取り組みが相まって、マージンが前年同期比で280ベーシス・ポイント改善し18.3%となったことによるものです。

レストラン部門に目を向けますと、セグメント総売上高は1億7,900万ドルで6%減少しました。これはハードウェア販売の減少、一時的なサービス、および当社のSMB（中小企業）事業の減少を反映しています。レストランの継続収益は、ミッドマーケットおよびエンタープライズ事業の成長により1%増加しました。レストランの調整後EBITDAは8%減の5,400万ドルとなり、減収によりマージンは低下しました。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

最後に、法人費用はTSA（移行サービス契約）からの撤退により400万ドル増加し、5,400万ドルとなりました。事業再編前の調整後フリー・キャッシュ・フローは7,100万ドルであり、前年のキャッシュの流出に対しプラスとなりました。今年は、運転資本の好転、ODM契約の実施に関連するキャッシュ・インフロー、および第1四半期に受け取った税還付の遅延により恩恵を受けました。ODMに関連するキャッシュ・フローは、GAAPに基づき投資活動によるキャッシュ・フローとして認識され、当社の調整後フリー・キャッシュ・フローの定義に含まれています。

前述の通り、当四半期の事業再編費用は4,100万ドルでした。当四半期における設備投資額は3,600万ドルで、前年同期比で300万ドルの減少となりました。年間の設備投資（CapEx）については、引き続き2025年と同水準となる見込みです。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

2月末に確保した追加の自社株買い承認に基づき、第1四半期に約900万ドルの普通株式を買い戻しました。3月31日時点の純有利子負債と直近12ヶ月間の調整後EBITDAに基づき、当四半期末のネット・レバレッジ・ポジションは2.1倍となりました。2026年の見通しについては、本日の見通し表に詳述されている通り、日本における銀行事業の売却を反映させるため、2月に当初提示した通期ガイダンスを更新いたします。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

重要な点として、日本における銀行事業を除外するために2025年の実績値および当初の2026年ガイダンスの両方を正常化（ノーマライズ）した結果、2026年の通期売上高は21億8,800万ドル〜23億300万ドル、調整後EBITDAは4億3,200万ドル〜4億4,700万ドルを見込んでいます。これは、プロフォルマでの売上高の変化が約2%〜3%の減少、調整後EBITDAの成長率が前年同期比で約3%〜7%となることを示しています。また、プロフォルマでの事業状況をより明確に示すため、日本の事業およびハードウェアの影響を調整した2025年の実績値のスケジュールをメトリクス・ファイルに含めています。この更新されたプロファイルに基づき、2026年の売上の季節性は、概ね2025年と同様になると予想しています。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

調整後EBITDAについては、販売の勢いが増し、コスト削減の取り組みが浸透するにつれて、前年同期比の成長は、第2・第3四半期と比較して第4四半期に重きが置かれる（寄与度が高まる）と予想しています。これより、質疑応答のためにオペレーターにマイクを戻します。

オペレーター

ありがとうございます。これより質疑応答セッションを開始いたします。電話で参加されており、質問をご希望の方は、電話機のキーパッドで「＊1」を押し、列に加わるために手を挙げてください。質問を取り消したい場合は、再度「＊1」を押してください。

最初の質問は、ゴールドマン・サックスのWill Nance氏からです。どうぞ。

ウィル・ナンシー

はい、質問を受け付けていただきありがとうございます。先ほどお話しいただいた、年間の推移について、そのまま引き継ぐ形で伺わせてください。年が進むにつれて、2つのセグメントにおけるマージンの推移（cadence）について、どのようにお考えか、もう少し詳しくお聞かせいただけますでしょうか。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

ありがとう、Will。年内の各セグメントについて申し上げますと、リテールについては、ソフトウェアおよび決済の取り組みに牽引され、引き続き好調な業績を維持すると予想しており、第1四半期に見られたように、EBITDAも力強いものになると予想しています。レストランについては、年が進むにつれて、売上高およびEBITDAの減少は緩やかになると予想しています。マージンについて言えば、純ハードウェアを正常化した後では、リテールのマージンは前年同期比で改善し、レストランの通期マージンは前年同期比でかなり安定すると予想しています。

ウィル・ナンシー

はい、素晴らしいです。大変助かります。Cardtronicsに関する詳細と前年度のプロフォルマ（見積財務諸表）についても感謝いたします。それらを確認させていただきます。

新しいプラットフォームの残存契約価値に関する開示事項について、一点質問させてください。これが時間の経過とともにどのように収益に変換され、いつ頃損益計算書（P&L）に反映され始めるのか、そのタイムラインについてお話しいただけますでしょうか。ありがとうございます。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

はい、残存取引価値または契約価値を見ていただくと、通常それらは5年間の契約であり、導入（デプロイメント）が進むにつれて増大（ランプアップ）していくとお話ししておきます。モデリングを行う際には、その点をご留意ください。明らかに、前年比での力強い成長が、それがP&Lに寄与していることを示しているはずです。

ジェームズ・G・ケリー

そうですね、現在契約下にある集計残高を示してはおりますが、その一部は今年のP&Lに含まれており、時間の経過とともに成長し続けることになります。私たちが示しているのは、非常に強力なモメンタムがあるということです。昨年は数値を公表していませんでした。契約の年間換算（アニュアライジング）を待っていたためです。

それらは増大し続けています。市場からの反応も引き続き非常に強力です。先週も6社の顧客がデモを見に来られました。私たちは非常に楽観視しています。

だからこそ、前四半期の末、あるいは先月の年度末、失礼、2月にそのことについてお話ししたのです。時間が経過するにつれて、より多くの情報を共有し始める予定です。

ウィル・ナンシー

それは素晴らしいですね。では、その節目（マイルストーン）を祝しておきます。また、質問にお答えいただきありがとうございました。

ジェームズ・G・ケリー

ありがとう、Will。

オペレーター

次のご質問は、Dan Perlin様からの電話回線です。どうぞ。

ダン・パーリン

ありがとうございます。VCPプラットフォームの開示事項についても、改めてお伺いしたいと考えています。Jim、以前はどのような状況だったのかを考えるにあたって、何か背景となる情報（コンテキスト）をいただけますか？ つまり、明らかに21件の新規契約は素晴らしく、2億9,300万ドルが計上されているということですが。明らかに大幅に増加していますが、それがどのように増大したのかを考えています。

過去、おそらく1〜2四半期ほどで、かなり急速に増大したように感じられます。

ジェームズ・G・ケリー

そうですね、説明してきた通りですが、私が昨年着任した当初は、数店舗を展開している規模の大きな顧客が1社あるだけでした。今日では、彼らは10店舗を大幅に超えています。集計すると、現在500レーンを備えた100の（店舗/拠点）が稼働していると考えています。もはや構想段階ではなく、今申し上げたように、実際に店舗で稼働（プロダクション）しています。

増大の観点については、その多くが——これについてはDarrenからも話せますが——昨年の第3四半期および第4四半期に発生し、それが当然今年にも引き継がれています。今週、Stater Brothers社との件を発表したばかりです。また、2月の電話会議の直後に発表したPilot社もありました。

ジェームズ・G・ケリー

NRF（全米小売業協会展示会）以前は、これらは顧客に対してラボやデモを見せるような、一種のプリセールス的なエンゲージメントでした。NRFの後（あなたも出席されていたと思いますが）、投資家層や直接見たいと希望する方々と共有したところ、間違いなく勢いが増しています。先ほど申し上げたように、NCRに関わってからの過去2年間で見たことがないペースで、顧客がこちらに来ています。

ジェームズ・G・ケリー

本当に説得力があるのは、小売、レストラン、そしてコメントで強調したすべてのバーティカル（業種）にわたる、世界中の400もの非常に大規模な顧客に対して、彼らが現在持っているものをそのまま提供しつつ、彼らが現在持っていない、しかし間違いなく切望しているアーキテクチャで提供できることです。なぜなら、それによって今後のイノベーションのスピード、特に製品においてAIが普及していく中で、イノベーションを加速できるからです。これら2つの要素を組み合わせると、彼らは市場での関連性を維持し続けるために、今、モダンなアーキテクチャを求めているのです。ニックがいくつか意見を加えたいと思います。

ニック・イースト

はい、ダン、過去に何が起きたかを考えてみると、これはライセンスおよび保守収益ラインからサブスクリプション収益ラインへの、極めて典型的な移行です。現在VCPに移行している一部の顧客について考えてみると、彼らはかなり前にライセンスを購入しており、それはライセンス契約時に一括の収益となっていたはずです。現在は、ある種の継続的なソフトウェア保守アニュイティ（継続収益）から、サブスクリプション・アニュイティへと移行しています。特に、大規模なプログラムであるために5年契約を希望するような大口顧客については、より大規模なサブスクリプション契約が見込まれます。

ニック・イースト

以前は、完全なサブスクリプションラインというよりは、ソフトウェア保守ラインが見られていました。現在の契約額および残存契約額を、以前の状況と比較すれば、それが主要な変化の一つであると思います。

ジェームズ・G・ケリー

ダン、ブライアンがコメントの中で言及したもう一つの点ですが、今年の当社の収益と利益には、昨年締結された契約の一部が含まれています。それらが利益に表れ始めており、今後も拡大していく予定です。ファネルを想像してみてください。ニックが言ったように、投入されるのは5年契約です。

そこから毎年、その一部が出てくるのです。私たちは、ライセンスを通じて支払われるか、あるいは店舗のオープン時や店舗が稼働した時に支払われる、以前ここでPAYGO（従量課金制）と呼ばれていたものからは脱却しました。今後は、ランプイン期間（立ち上げ期間）があることを前提とした、より伝統的なSaaS構造へと移行していきます。

ジェームズ・G・ケリー

これらの顧客は、アップグレードの準備を整えるのに9か月から18か月、あるいは2年ほどかかります。このシステムのアップグレードは実質的に当社が行うものであり、実装も非常に迅速です。彼らが過去に経験してきたこととは大きく異なります。

ダン・パーリン

それは素晴らしいコンテキスト（背景説明）です。ありがとうございます。

ジェームズ・G・ケリー

はい。ありがとうございます。

オペレーター

次のご質問は、StifelのParker Lane様からいただきます。どうぞ。

パーカー・レーン

はい、おはようございます。ご質問の機会をいただきありがとうございます。事前説明（prepared remarks）の中で、VCPのデータ上の優位性が真の差別化要因であると強調されていました。明らかに、貴社には膨大な取引履歴とデータがあります。

そのデータ上の優位性が、従来のプラットフォームやアプリケーションと比較して、VCPにおいてどのように拡大しているのかについてお話しいただけますか？

ニック・イースト

はい、Parker、ご質問ありがとうございます。以前のプラットフォームについて考えますと、その作業の多くはオンプレミスで行われていました。つまり、ソフトウェアはオンプレミスに存在し、取引量に応じて顧客のデータセンターに配置されるか、あるいはシングルテナント型のホスト型クラウド環境に配置されるかのどちらかでした。我々のVCPでは、すべての顧客のすべての取引が流れる、クラウドネイティブなマルチテナント環境を備えています。

我々には可視性があります。顧客は、すべての店舗やレストランから取引が流れてくる際に、そのデータから直接リアルタイムのインサイトを得られるというメリットを享受できます。当然ながら、そのすべてのデータが我々のプラットフォームを通過するため、我々も顧客にさらなるインサイトを提供し、より多くのことを学ぶ能力を得ることができます。

ニック・イースト

ご指摘の通り、我々は本質的に、35カ国のあらゆるPOS、セルフチェックアウト、キオスク、レストランシステムからなる、非常に大規模な分散データセットを保有しています。より多くの顧客がそのプラットフォームに移行し、より多くのデータがプラットフォームに流れ込むほど、提供できるインサイトは増え、顧客に提供できる統合のメリットも増えます。当然ながら、それは我々自身にとっても、インサイトを提供し、顧客のためにそのデータを活用することで恩恵を受けられるということを意味します。

ジェームズ・G・ケリー

補足させてください。ご質問に直接関連するわけではありませんが、明確化のために一点申し上げます。数年前、会社がプラットフォームを立ち上げた際、そのプラットフォームはGCP（Google Cloud Platform）でした。プラットフォームを立ち上げた際、我々はレガシーな、あるいはレガシーなアプリケーションを、我々が「プラットフォームへのアタッチ（attach to the platform）」と呼んでいる方法によって、顧客が一定レベルのデータを抽出できるように設計しました。

取引データをアップロードして、実質的に拠点間で集計し、その後、照合してレポートやインサイトを作成するというものです。今日、先ほどのスピーチで言及された3億ドルについてお話ししましたが、現時点ではシステム全体、アプリケーション全体がクラウド上にあります。

ジェームズ・G・ケリー

これは全く異なるアーキテクチャです。マイクロサービス構造であるという事実に加え、我々はもはや、レストランや小売店のPOSに存在するモノリシックなアプリケーションを販売しているわけではありません。先ほど「クラウドへのアタッチ」についてお話ししましたが、それは重要な区別だと考えています。現在は、アプリケーションが実際に物理的にそこに存在する、異なる構造になっています。

続けてください。

ニック・イースト

ええ、いくつかのメリットも引き出せればと思います。事前説明でも触れましたが、例として挙げた特定の顧客については、4月の1ヶ月間で1億5,000万件の取引を処理しました。これは、販売されたアイテム数にして約9億点に相当します。販売されたものに関連するそのすべてのデータ、つまり平均バスケットサイズ、SKU数、価格設定、プロモーションなどが、プラットフォームを通過します。

ニック・イースト

そして、そのデータの上にAIを活用する機会について考えてみてください。これは約10日後のNRAで披露する予定ですが、エージェンティックAI（agentic AI）と生成AI（generative AI）の両方を使用して、データへのインサイトを提供することができます。単にデータがプラットフォームを通過してリアルタイムの価値を生んでいるというだけでなく、その上にAIを活用することで、顧客に対してさらなる価値をもたらすことができるのです。

ダレン・ウィルソン

事前説明で挙げたケーススタディは、35,000ものレーンに展開したPicklist Assistについてです。セルフチェックアウトにおける本質的な商品認識であるこれを展開すればするほど、複数の小売業者における商品認識のAIツールとROI、そして一貫した商品タイプという観点から、顧客へのメリットが本当に加速し始めます。

パーカー・レーン

ご回答ありがとうございます。この残存契約価値（remaining contract value）を見ますと、まずVCPにおいて明らかに素晴らしい成長が見られます。デモを確認した、あるいは成約に至った顧客についてお伺いしたいのですが、それらは、そうでなければ近いうちにアップグレードや更新を検討していたであろう人々であり、これは単なる自然な移行なのでしょうか？ それとも、例えば過去2、3年以内に契約を結んだものの、このプラットフォームによってオペレーションを高度化させる真の機会を見出し、アップグレードや更新の時期に関わらず導入を進めるような人々も含まれているのでしょうか？

ジェームズ・G・ケリー

はい、前者の方が多いと考えています。彼らはそのメリットを理解しているのだと思います。顧客が抱える課題の一つは、20年や30年前のアプリケーションを運用していることです。食料品店やレストランの顧客、つまりエンドユーザーは、データやプロモーションの実施に関して、利用できる内容への期待値が変化しています。

私たちが私生活で当たり前のように享受しているあらゆるものが、私たちがサポートしている一部の市場では必ずしも浸透しているわけではありません。市場は非常に効率的であると感じています。私たちはいくつかのプレスリリースを行ってきましたが、それが人々の関心を引いています。NRFは、当社が長年取り組んできたことを披露する非常に良い機会だったと思います。

欧州でも展示会を行いました。

ジェームズ・G・ケリー

今年初めに東京で行われた展示会に参加しました。シンガポールでも別の展示会が控えています。膨大なマーケティング費用をかけずに、この製品のメリットを周知するためにできる限りのことをしているのだと思います。当社としては、長年にわたってこれについて話してきました。

私たちが説明してきたAIのメリットとは、お客様が現在持っているものをそのまま提供できるということであり、それによって店舗の運営方法を変える必要がありません。スタッフを再教育する必要もなく、そのスタッフは食料品店やレストランを運営するために数万人、あるいは5万人規模になることもあります。

ジェームズ・G・ケリー

お客様を現在の状態に据え置いたまま、より迅速に動くことを可能にするアーキテクチャや構造を提供できるということは、重要なセールスポイントです。それが販売における鍵となる特徴の一つです。

ダレン・ウィルソン

その通りです。冒頭の説明通り、130件のデモと22社の成約があり、あなたが言ったことのすべてが含まれているような状況です。新規顧客から既存顧客に至るまで、導入が通常よりも迅速に進んでいます。というのも、このツールのメリットとして、店舗内の既存のハードウェアを維持したまま、実質的にインフラをモノリシックなアプリケーションからマイクロサービス・アプリケーションへとアップグレードできるからです。

これは導入スケジュールの加速という観点で、彼らにとって非常に大きなメリットとなります。また、更新に関しては、契約終了に伴う標準的なプロセスや契約の年次化といったものもあります。これらすべてが組み合わさった結果です。

ダレン・ウィルソン

私が本当に満足しているのは、小売および飲食業のすべての営業チームのセールス・ケイデンスです。メッセージを積極的に共有する姿勢や、現在組織全体に展開している根本的に異なるモデルという点においてです。

ジェームズ・G・ケリー

最後の一点については、あなたのコメントの一つに関連しますが、顧客の既存契約が終了するまで待つ必要はないということです。私たちは既存の契約から新しい契約へと移行することを歓迎しています。新規顧客を除けば、ほとんど、あるいはすべてのケースにおいて、彼らはすでに契約中であったと言えるでしょう。繰り返しますが、飲食部門のBennyのケースのように、まだ初期段階にあるものは、小売部門よりも後に始まりました。

更新を行う場合、今年中のどこかでラボ（実証環境）にて新製品を確認できるという期待を持って更新を行っています。

パーカー・レーン

承知いたしました。ご質問をお受けいただき、ありがとうございます。

ジェームズ・G・ケリー

はい。ありがとうございます。

オペレーター

改めて、ご質問をご希望の方は、スター1を押して待機列（キュー）にご参加ください。次のご質問は、Northcoast ResearchのDylan Bandy様からです。どうぞ。

ディラン・バンディ

皆さん、こんにちは。ご質問をお受けいただきありがとうございます。チップおよびハードウェアコストがやや高騰しているようですが、それによる利益率への影響は見られますでしょうか？もし影響が出ている場合、それらのコストを顧客に転嫁できていますでしょうか？ありがとうございます。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

チップコストの上昇は見られますが、それをお客様への価格に含めているため、当社への影響はありません。ハードウェアについては、比較的健全な販売量（ボリューム）を維持しています。

ジェームズ・G・ケリー

私たちが—

ディラン・バンディ

はい、分かりました。それは本当に……あ、いえ、どうぞ。失礼しました。

ジェームズ・G・ケリー

私が申し上げようとしたのは、皆様もご存知の通り、当社は4月1日付で直接的なハードウェア事業からもシフト（撤退）しております。現在も販売は継続しています。良い点は、先ほどお話しした販売中のソフトウェア、つまり新しいアプリケーションについてですが、Darrenが言及していたように、それらを古いハードウェアにも組み込める（動作させられる）ようにしてきました。ですので、お客様に強いることはありません。

新しいソフトウェアを実行するために、新しいハードウェアを購入する必要はありません。つまり、そのハードウェアがどれほど古いかにもよりますが、それは必須条件ではありません。私たちは、新しいアーキテクチャへの移行を可能な限り容易にできるよう努めています。

ダレン・ウィルソン

自社以外のハードウェアも含めて。

ジェームズ・G・ケリー

はい。

ダレン・ウィルソン

はい。

ジェームズ・G・ケリー

はい。完全にハードウェア・アグノスティック（ハードウェアに依存しない状態）だとは言いませんが、もし誰かが他社のハードウェアを使いたいのであれば、私たちはそれを妨げることはしません。

ダレン・ウィルソン

顧客の行動に確実に変化が見られます。というのも、あらゆるチャネルにおいて、チップおよびハードウェアのコストが明らかに上昇しているからです。顧客を観察していると、購買パターン、および、より早い納期と納期の確実性を求める動きが、ある種変化しています。実際、顧客は値上げを回避しようとしているため、より迅速に確定注文を獲得するという点で、私たちのプロセスを強化することにつながっています。

ブライアンが言ったように、私たちはハードウェア、チップ、またはサプライチェーンに関連するいかなるコストの上昇も、確実に価格転嫁しています。

ディラン・バンディ

素晴らしい。ありがとうございます。大変助かります。別の観点からの質問ですが、皆様の最近の受注状況を見ると、小売業と飲食業のどちらでより大きな勢いを感じますか？また、これら2つの業種間で、需要環境にはどのような違いがありますか？ありがとうございます。

ジェームズ・G・ケリー

ベニー、君から始めてくれるかな？

ベニー・タデレ

はい。ええと、冒頭の陳述で述べたことからもわかる通り、エンタープライズおよびミッドマーケット・セグメントの需要について話す前に、実際に見えている成長に対して非常に心強く感じています。これは、過去数四半期に行ってきた対話と非常に整合しています。それに加えて、私が発言の中で述べた通り、実施した約60件のデモや、エンタープライズ領域で行っている多くのラボ（実証実験）があります。

さらに、RFP（提案依頼書）の数も、過去2年間で見てきたものよりも大幅に増加しています。これにより、需要は単に安定しているだけでなく、拡大しているのだと大きな自信を持っています。

ベニー・タデレ

Jimが言及した通り、Aloha Nextについては非常にポジティブなフィードバックを得ています。小売分野と比較すると、製品展開のサイクルはまだ少し早い段階にありますが、すでに肯定的な意見をいただいています。単にポジティブであるだけでなく、フィードバックの質も、レジリエンス（堅牢性）やスピードに関するものです。スピードについて言えば、それは単にデプロイ（導入）の速さだけではなく、レストランが設定やプロモーションの配信管理、メニュー管理を維持できるスピード、そしてテクノロジー管理の全体的なコスト構造が、本当に削減されたことも含まれます。

これらすべてが、大きなスピードを生み出しています。

ベニー・タデレ

Darrenは展開のペースについて、小売業者がこの価値を享受するために、より迅速な移行を推進しているという話をしました。我々も同じことを目にしています。需要は非常に高いままです。ミッドマーケットにおいては、本日、案件獲得（wins）の一つを発表しました。

これも、先ほどお聞きになったデータに関する質問と非常によく似たテーマです。現在、成長を模索する中で、その領域において新規参入者が使用しているものによって、データへのアクセスに課題に直面しているというお客様と多くお話ししています。コスト構造の管理、アナリティクス、マルチユニット管理が求められる現在の環境において、これらすべてが非常に速いペースで進んでいます。健全な需要が見られます。

ベニー・タデレ

Voyixのローンチ準備を進める中で、下半期に見込まれる状況に非常に勇気づけられています。

ジェームズ・G・ケリー

はい、Bennyと同様です。小売側では、当然ながらエンタープライズにおけるセールスサイクルは非常に長いですが、コアソリューションや、スピード、ロイヤリティ、データ、インサイト、マイクロサービス、柔軟性、そして自社またはサードパーティの既存ハードウェアの活用といった、隣接領域に関するデモを通じたメッセージにより、劇的に短縮されています。これらのフックやレバー（施策）は、より大きな効率化を加速させ、小売業者との摩擦を軽減するという点で、確実に功を奏しています。小売事業におけるすべての市場、すべての地域において、非常に強い需要が見られます。

我々は、需要およびチームのセールスアプローチに非常に満足しています。

ベニー・タデレ

はい、付け加えるとすれば、その質問には「少なくともレストラン業界において市場はどうなっているのか？」という隠れたテーマがあると思います。確かに、食品コストは安定しており、皆様がご覧の通り消費需要も戻ってきており、レストランを訪れる人々はますます増えていますが、一方で、裁量的支出（discretionary spend）はまだ戻っていません。例えば、追加の飲み物を買ったり、デザートを注文したりといったことはしていないのです。レストランが直面しているのは、「いかにコスト構造を管理するか」です。

人件費は依然として高止まりしているため、効率性を高めるもの、マージンを改善できるものであれば何でも求められています。データとAIは、必ずしも従業員を増強するためだけではなく、コスト構造を真に最適化するためにも非常に重要であり続けています。

ベニー・タデレ

Nickが話した、これらに真に対応し始める内容をNRA（全米レストラン協会展示会）で披露できることを、改めて楽しみにしています。これが、我々が見ている多くの需要を牽引しています。

ディラン・バンディ

皆さん、ありがとうございます。非常に助かりました。感謝いたします。

ジェームズ・G・ケリー

ありがとうございます。

オペレーター

次のご質問は、D.A. Davidson社のMatt Summerville様からです。どうぞ。

マット・サマービル

ありがとうございます。2点質問があります。残存契約価値（RCV）の話に戻りますと、これはある種新しい統計指標ですが、2026年末から2027年にかけて、その数値がどの程度になっていることを期待されていますか？それを具体化するための方法はありますか？また、それを裏付けるものとして、RCVの今後の見通しを支えるファネルの規模を定量化することは可能でしょうか？続けて質問があります。

ジェームズ・G・ケリー

最初の質問にお答えするにあたり、あえて簡潔に申し上げます。より大きくなると予想しています。いいですか、まだ初期段階です。昨年これを行わなかったのは、まさにその理由で、比較対象が実になかったためです。

現在の比較対象も昨年の第1四半期との比較であり、ご存知の通り、昨年のこの販売サイクルはまだ非常に初期段階でした。私は加速していると感じています。現在、我々が取り組んでいることのすべてがそれです。GCがこの場におり、我々が取り組んでいる多くのRFP（提案依頼書）などについて、彼女は常に不満を漏らしています。

昨年とはNCRに対する見方が全く異なると言えるような顧客が来社しています。私にとっては、すべてが良い方向に向かっていると感じます。

ジェームズ・G・ケリー

昨年経験したこととは、全く異なる対話になっています。顧客のマインドセットが変化しました。というのも、以前は「さて、20年や30年前のアプリケーションがある」といった状況だったからです。彼らに言ったのですが、20年や30年前の車を使い続けようとしている人はどれくらいいるでしょうか？我々の顧客は、そして我々自身も、これを非常に長い期間維持することに成功してきたのだと思います。

彼らは何か新しいものを求めています。NCRは長年にわたり多くの企業を買収してきましたが、今回、素晴らしいエンジニアリング・チームと共に、自社で開発した、市場に提供できる真のスケールを持つものを初めて提供しています。はい、成長し続けると考えています。

ジェームズ・G・ケリー

もし、Nickが話していたアップリフトを、市場用語で言えば、従来のソフトウェア・メンテナンス料金と比較した新しい価格設定として捉えるならば……。我々はそれが市場価格であると感じています。投資の面ではうまくやってこれたと思います。この製品は長年にわたって非常に重要なものです。

これについて長期的な見通しを述べるには、まだ時期尚早だと考えています。トレンドについてですが、つまり、四半期ごとに70%成長し続けるとは考えていませんし、もしそうでなかったとしても、それは失敗だとは思いません。なぜなら、これらは既存顧客および新規顧客だからです。彼らはエンタープライズ企業であるため、そのほとんどがRFPサイクルを経るからです。

したがって、多少の増減はあるでしょう。

ジェームズ・G・ケリー

はい、その数値は時間の経過とともに、どんどん大きくなっていくと予想しています。ペース（cadence）についてですが、今年は良い年になると思います。だからこそ、我々は好調なスタートを切ったという数字を公表したのであり、それが続くと期待しています。

ダレン・ウィルソン

ファネルの質、あるいは定量化についておっしゃいましたね。私が言えるのは、適切なセールスマネジメント・ファネルを推進するという規律についてです。当社のセールス・サポート・チームは、既存の全顧客におけるレストランおよび小売の両面において、顧客エンゲージメントに徹底した規律を持たせるためのプロセス構築に非常に注力してきました。また、RFPへのアプローチ、新製品のメッセージング、そして我々が注力しているコア領域および隣接領域における規律も備わっています。

デモンストレーション、その後のフォローアップ、規律、エンゲージメント、そしてタッチポイント、これらにおけるセールス・ディシプリン（販売規律）はしっかりと確立されています。

ダレン・ウィルソン

ご存知の通り、当社のセールス・エコシステム全体が、今後数年間のデリバリーの勢いを高めるために、残存契約価値のファネルとパイプラインを押し上げることを中心に動いています。そのファネル管理には、多くの専任の努力が注がれています。

ジェームズ・G・ケリー

はい。もう一つの要素は、現在締結している契約についてです。非常に限定的な範囲ではありますが、既存アプリケーションの枝分かれした機能などのサービスを終了させています。これは、これらの個別仕様のソリューションのサポートを継続するのではなく、それらを当社の基幹プラットフォーム（mothership）に戻そうとしているためです。

これが我々にとっての次なる局面であり、顧客の関心をより引き込むことになるでしょう。何らかの理由で現在のものを使い続けようとしている顧客も、ある時点ではサービスの終了に直面することになります。これら旧製品を稼働させ続けるために、多くのリソースを費やしています。早めに終了させることは、顧客にとっても、当社にとってもより良いことです。

具体的な内容についてはまだ発表していませんが、今年後半になる予定であり、それがさらなる成長を促すと考えています。

マット・サマービル

承知しました。最後に2点だけ質問させてください。年度が進むにつれて、コスト削減の実施ペースがどのようになるのか、そして最終的な純コスト削減額はいくらになるのか、改めて教えていただけますか？ また、レストラン部門について手短に伺いたいのですが、特に皆様にとって、SMB（中小企業）における逆風がいつ追い風へと転じるのでしょうか？ ありがとうございます。

ブライアン・ウェブ＝ウォルシュ

マット、コスト面からお答えします。当社のコスト削減プログラムは、今年度は約9,000万ドルです。それらの施策の多くはすでに完了しています。昨年、あるいは今年の前半に実施されたものです。

その大部分は人件費に関連しています。製品開発やサービスにおいて継続的に進めている取り組みもいくつかあり、第4四半期に入るともう少し効果が出てくる見込みです。実施済みの施策に関しては、その多くがすでに完了しています。

ジェームズ・G・ケリー

おおよその規模感をお伝えしますと、スピンオフ以来、当社は昨年末までに人件費の20%を削減しました。社内からのフィードバックによると、これはある種の結果として得られたものです。

ジェームズ・G・ケリー

20億ドル規模の企業が80億ドル規模の企業へと成長する際には、多くのコストが加わりますが、その逆もまた然りです。80億ドル規模の企業が20億ドル規模の企業になる場合には、（コスト削減が起こります）。我々がこれまでに行ってきた発表は、その理由の一つです。完全に終わったとは言いませんが、現段階において、それは当社の焦点ではありません。

当社の焦点は、事業売却（divestitures）がほぼ、あるいは完全に終了していることにあります。焦点は、新規および既存の顧客に対して製品を市場に投入することに完全に置かれています。

ベニー・タデレ

SMBに関してですが、改めて申し上げますと、エンタープライズおよびミッドマーケットで見られる成長には非常に勇気づけられており、それは今後も続くでしょう。SMBを含む全体として、レストラン部門で見られる転換点（inflection point）は、Aloha Nextのローンチに関連しています。具体的には、SMB向けには「レストラン・イン・ア・ボックス」である「Aloha Next for SMB」に関連しています。繰り返しになりますが、需要の課題は見えていません。

そのローンチに向けた準備を進める中で、実際には非常に良好なシグナルを確認しています。申し上げた通り、直接のSMB顧客と、当社にとって依然として非常に重要なチャネルであるディーラー・チャネルの両方と対話を行ってきました。

ベニー・タデレ

大手ディーラー・チャネルの一部や、そのセグメントの顧客に対して、非常にポジティブなフィードバックを得ています。Darrenが話した内部的なメカニズム、つまりエンタープライズだけでなくSMB側においても、その準備のために多くの作業が行われています。転換点がいつ訪れるかというご質問については、来年にかけてAloha Nextをローンチする下半期になるでしょう。導入の容易さ、ソリューションの管理の容易さ、さらには組み込み型決済を含むパッケージ化された経済性といった点が鍵となるため、その時期に変化が見られ始めるはずです。

初期のシグナルは、そこが転換点になることを示唆しています。

ジェームズ・G・ケリー

マット、そこに付け加えさせてください。エンタープライズの領域では、切り替えが非常に困難です。エンタープライズやミッドマーケットにおける競合のプロファイルは、SME（中小企業）領域とは大きく異なります。ご存知の通り、私は決済業界にいた際、SME領域では多くのISVやソフトウェア企業が活動しており、小規模な加盟店も多く、その入れ替わりはもともと非常に高く、特にレストラン業界ではかなり高い傾向にあります。

当社はアプリケーションを持っており、一部のセグメントには適しているものの、SME領域のすべてに適合しているとは言い切れないAloha Cloudも含め、当社の課題の一部は、市場において競争力のある製品を保有することそのものです。それはパフォーマンスの問題でも、営業力の問題でもありません。Aloha Cloudが市場のニーズを満たしていなかったのです。我々がこれまでお話ししてきたように、このプラットフォームに対して大規模な投資を行ってきました。

ジェームズ・G・ケリー

レストラン部門において、私たちはそれを活用できていませんでした。ご存知のように、昨年、ニック、ベニー、そして私自身は、ピボット（方向転換）が必要であるという結論に最終的に達しました。それがSMEが少し遅れている理由の一つですが、ベニー、ミゲル、そしてチームの他のメンバーが非常に迅速に追いついてくれると確信しています。エンジニアリング部門は、来年度の下半期初めに市場に適合した製品を実現することに全神経を注いでいます。

つまり、来年……失礼しました。今年です。私の年は混乱しています。ありがとうございます。

ジェームズ・G・ケリー

はい、現時点での質問はこれ以上ありません。これより、閉会の辞のために、会議をCEOのジム・ケリーにお戻しします。

ジェームズ・G・ケリー

オペレーターの方、ありがとうございます。また、NCR Voyixに引き続き関心をお寄せいただいている皆様、ありがとうございます。

ジェームズ・G・ケリー

皆様、本日の電話会議はこれにて終了いたします。ご参加いただきありがとうございました。これにて回線を切断していただいて結構です。